{"id":15169,"date":"2025-09-24T15:26:15","date_gmt":"2025-09-24T15:26:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.treatwell.fr/partenaires\/?post_type=blog&#038;p=15169"},"modified":"2025-09-24T15:26:16","modified_gmt":"2025-09-24T15:26:16","slug":"treatwell-security","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.treatwell.fr/partenaires\/ressources\/blog\/treatwell-security\/","title":{"rendered":"10 fa\u00e7ons de prot\u00e9ger votre salon des arnaques"},"content":{"rendered":"\n<p>Les arnaques en ligne sont en hausse. Les hackers s\u2019attaquent aux entreprises suffisamment importantes, o\u00f9 il y a de l\u2019argent \u00e0 gagner. <strong>En tant que plateforme n\u00b01 du secteur de la beaut\u00e9 et du bien-\u00eatre en Europe<\/strong>, Treatwell est devenue une cible attractive pour les hackers.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous tenons \u00e0 vous rappeler que <strong>notre plateforme est hautement s\u00e9curis\u00e9e<\/strong>. Une <strong>\u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e travaille<\/strong> en permanence pour prot\u00e9ger Treatwell et emp\u00eacher les attaques directes contre nos syst\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, lorsque les fraudeurs ne parviennent pas \u00e0 contourner nos syst\u00e8mes de d\u00e9fense, ils changent de strat\u00e9gie : ils ciblent nos partenaires avec de faux e-mails, appels t\u00e9l\u00e9phoniques ou SMS qui vous incitent \u00e0 divulguer vos identifiants de connexion.<\/p>\n\n\n\n<p>Leur objectif est g\u00e9n\u00e9ralement de pirater les comptes partenaires et de modifier les <strong>coordonn\u00e9es bancaires (IBAN, SWIFT)<\/strong> que nous utilisons pour vous payer. S\u2019ils y parviennent, vos revenus pourraient leur \u00eatre vers\u00e9s au lieu d\u2019arriver sur le compte de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais ce n\u2019est pas tout : parfois, les fraudeurs se font aussi passer pour Treatwell pour tenter de vous <strong>vendre de faux produits<\/strong> ou m\u00eame de vous faire <strong>signer des contrats frauduleux<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Le risque est r\u00e9el et peut avoir un impact financier direct.<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est pourquoi votre vigilance et votre prudence sont si importantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce guide vous donne les cl\u00e9s pour vous prot\u00e9ger efficacement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment vous prot\u00e9ger<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Sensibilisez-vous au phishing<\/h3>\n\n\n\n<p>La plupart des arnaques commencent par un e-mail, un SMS ou m\u00eame un appel t\u00e9l\u00e9phonique frauduleux.<br>Cette technique est appel\u00e9e \u00ab&nbsp;<strong>phishing<\/strong>&nbsp;\u00bb (qui se prononce comme \u00ab&nbsp;fishing&nbsp;\u00bb en anglais), car les fraudeurs vont \u00e0 la \u00ab p\u00eache \u00bb aux informations sensibles.<\/p>\n\n\n\n<p>Ils se font passer pour Treatwell, ou pour une autre entreprise de confiance, pour vous tromper et vous pousser \u00e0 partager vos identifiants de connexion, \u00e0 cliquer sur un lien ou \u00e0 ouvrir une pi\u00e8ce jointe.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. V\u00e9rifiez la provenance des e-mails<\/h3>\n\n\n\n<p>Tous les vrais e-mails Treatwell proviennent de nos adresses v\u00e9rifi\u00e9es, qui se terminent toujours par <strong>@treatwell.fr OU @treatwell.com<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>S\u00fbr : partenaires@<strong class=\"text-tw-green\">treatwell.com<\/strong>, chatpartenaire@<strong class=\"text-tw-green\">treatwell.fr<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Suspect : assistance@<strong class=\"text-red-500\">treatwell-info.com<\/strong>, partenaires@<strong class=\"text-red-500\">treatwel-secure.org<\/strong>, <strong class=\"text-red-500\">treatwell@gmail.com<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Regardez bien ce qui vient <strong>apr\u00e8s le signe @<\/strong> : c&#8217;est souvent l\u00e0 que les fraudeurs glissent des changements.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.treatwell.fr/partenaires\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2025\/09\/sender-fr.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-15170\" srcset=\"https:\/\/www.treatwell.fr/partenaires\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2025\/09\/sender-fr.png 1024w, https:\/\/www.treatwell.fr/partenaires\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2025\/09\/sender-fr-300x300.png 300w, https:\/\/www.treatwell.fr/partenaires\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2025\/09\/sender-fr-150x150.png 150w, https:\/\/www.treatwell.fr/partenaires\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2025\/09\/sender-fr-768x768.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Contr\u00f4lez les liens<\/h3>\n\n\n\n<p>Avant de cliquer sur un lien, maintenez la souris (sur ordinateur) ou votre doigt (sur mobile) dessus, pour v\u00e9rifier o\u00f9 il m\u00e8ne.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>S\u00fbr : <strong class=\"text-tw-green\">connect.treatwell.com<\/strong>, <strong class=\"text-tw-green\">partenaires.treatwell.fr<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Suspect : <strong class=\"text-red-500\">achat-treatwell.com<\/strong>, <strong class=\"text-red-500\">treatwell-secure.net<\/strong>, <strong class=\"text-red-500\">www.monsite.com\/treatwell<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si le lien vous para\u00eet suspect, ne cliquez pas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/www.treatwell.fr/partenaires\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2025\/09\/link-fr-1024x683.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-15171\" srcset=\"https:\/\/www.treatwell.fr/partenaires\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2025\/09\/link-fr-1024x683.png 1024w, https:\/\/www.treatwell.fr/partenaires\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2025\/09\/link-fr-300x200.png 300w, https:\/\/www.treatwell.fr/partenaires\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2025\/09\/link-fr-768x512.png 768w, https:\/\/www.treatwell.fr/partenaires\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2025\/09\/link-fr.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Ne partagez jamais votre mot de passe<\/h3>\n\n\n\n<p>Treatwell ne vous demandera jamais de partager votre mot de passe par e-mail, t\u00e9l\u00e9phone ou chat en ligne. Si un interlocuteur vous le demande, c&#8217;est une tentative de fraude : raccrochez ou supprimez le message concern\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Utilisez un mot de passe fort et unique<\/h3>\n\n\n\n<p>Votre mot de passe est votre premier bouclier.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Utilisez un m\u00e9lange de lettres, de chiffres et de symboles.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ne r\u00e9utilisez jamais votre mot de passe Treatwell sur d\u2019autres sites<\/strong>. Chaque jour, des sites web bas\u00e9s dans le monde entier \u2014 m\u00eame ceux de grandes entreprises connues \u2014 sont pirat\u00e9s, et leurs bases de donn\u00e9es utilisateurs sont vol\u00e9es, mots de passe compris.<br>Si vous avez utilis\u00e9 le m\u00eame mot de passe pour Treatwell et, par exemple, le site de l\u2019\u00e9cole de vos enfants, les pirates peuvent r\u00e9cup\u00e9rer le mot de passe vol\u00e9 sur le site de l\u2019\u00e9cole et l\u2019essayer sur Treatwell. Cette m\u00e9thode s\u2019appelle le \u00ab&nbsp;credential stuffing&nbsp;\u00bb (ou bourrage d\u2019identifiants) et c\u2019est l\u2019une des plus utilis\u00e9es pour pirater des comptes.<\/li>\n\n\n\n<li>Changez r\u00e9guli\u00e8rement votre mot de passe, surtout si vous pensez qu\u2019il a pu \u00eatre usurp\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Prot\u00e9gez vos coordonn\u00e9es bancaires<\/h3>\n\n\n\n<p>Si quelqu\u2019un vous contacte pour vous demander de confirmer ou modifier votre IBAN\/SWIFT (BIC), contactez toujours notre \u00e9quipe d&#8217;assistance officielle pour v\u00e9rifier. Les hackers cherchent \u00e0 d\u00e9tourner vos revenus : ne laissez rien au hasard. Si vos coordonn\u00e9es bancaires sont modifi\u00e9es, vous recevrez un e-mail de Treatwell : si vous n&#8217;\u00eates pas \u00e0 l&#8217;origine de la modification, agissez imm\u00e9diatement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. D\u00e9tectez les offres frauduleuses<\/h3>\n\n\n\n<p>Les fraudeurs peuvent \u00e9galement se faire passer pour Treatwell afin de vous <strong>vendre des produits<\/strong> ou de vous faire <strong>signer des contrats<\/strong>. Si vous avez le moindre doute sur une offre ou un document, contactez-nous avant d\u2019agir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Fiez-vous \u00e0 votre instinct<\/h3>\n\n\n\n<p>Si quelque chose vous semble suspect (ton de l&#8217;e-mail, notion d&#8217;urgence, lien \u00e9trange) arr\u00eatez-vous et contactez-nous. La s\u00e9curit\u00e9 avant tout.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. M\u00e9fiez-vous des appels t\u00e9l\u00e9phoniques<\/h3>\n\n\n\n<p>Les fraudeurs peuvent aussi essayer de vous appeler en pr\u00e9tendant \u00eatre Treatwell. Rappelez-vous :<\/p>\n\n\n\n<p>Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe par t\u00e9l\u00e9phone, e-mail ou chat.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si vous avez le moindre doute sur votre interlocuteur, vous pouvez lui demander de vous <strong>envoyer un e-mail de confirmation depuis une adresse officielle Treatwell, qui se termine toujours par @treatwell.(code pays). Par exemple : @treatwell.com \/ @treatwell.fr<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Un v\u00e9ritable commercial ou agent d&#8217;assistance Treatwell acceptera toujours de le faire pour que vous puissiez v\u00e9rifier son identit\u00e9 avant de poursuivre la conversation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. G\u00e9rez vos autorisations d&#8217;acc\u00e8s<\/h3>\n\n\n\n<p>En plus de prot\u00e9ger vos identifiants de connexion, attribuez \u00e0 chaque membre de votre \u00e9quipe les autorisations adapt\u00e9es \u00e0 son r\u00f4le dans votre agenda. V\u00e9rifiez r\u00e9guli\u00e8rement les autorisations d&#8217;acc\u00e8s et pensez \u00e0 les mettre \u00e0 jour pour \u00e9viter l&#8217;acc\u00e8s non autoris\u00e9 et prot\u00e9ger la s\u00e9curit\u00e9 de votre entreprise. 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