{"id":4356,"date":"2020-04-22T14:17:20","date_gmt":"2020-04-22T14:17:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.treatwell.fr/partenaires\/?post_type=blog&p=4356"},"modified":"2026-02-17T19:32:19","modified_gmt":"2026-02-17T19:32:19","slug":"10-etapes-pour-relancer-son-salon-de-coiffure-ou-son-institut-de-beaute-fin-du-confinement-covid-19","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.treatwell.fr/partenaires\/ressources\/blog\/10-etapes-pour-relancer-son-salon-de-coiffure-ou-son-institut-de-beaute-fin-du-confinement-covid-19\/","title":{"rendered":"R\u00e9ouverture coiffeur \u00e0 la fin du confinement : les 10 \u00e9tapes pour relancer son salon"},"content":{"rendered":"
Le Coronavirus a boulevers\u00e9 nos habitudes et notre quotidien mais il sera prochainement possible \u00e0 nouveau de rouvrir votre \u00e9tablissement et d’accueillir vos clients. Pour cela, il vous faudra respecter les mesures et directives gouvernementales pour continuer \u00e0 lutter contre la pand\u00e9mie et sa propagation : plus de files d\u2019attente, respecter la distanciation sociale et les gestes barri\u00e8res etc.<\/p>\n
Ces nouvelles habitudes, nous allons devoir nous les approprier. C\u2019est la raison pour laquelle nous vous proposons de d\u00e9couvrir les 10 \u00e9tapes cl\u00e9s pour relancer sereinement son salon de coiffure et de beaut\u00e9.<\/p>\n
Comment pr\u00e9parer son salon au mieux pour la r\u00e9ouverture ?<\/h2>\n
La r\u00e9ouverture se pr\u00e9pare, et c\u2019est d\u00e9j\u00e0 le moment de la planifier et de communiquer aupr\u00e8s de vos clients.<\/p>\n
Treatwell a toujours oeuvr\u00e9 pour simplifier la gestion quotidienne de l\u2019activit\u00e9 des professionnels de la beaut\u00e9 et am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience des clients qui r\u00e9servent en ligne. C\u2019est pourquoi, aujourd\u2019hui, plus que jamais, nous sommes l\u00e0 pour vous soutenir. Nous mettons \u00e0 votre disposition de nouvelles fonctionnalit\u00e9s pour vous permettre de vous d\u00e9marquer, m\u00eame dans les moments les plus difficiles.<\/p>\n
Vous d\u00e9couvrirez donc \u00e0 travers cet article les 10 \u00e9tapes indispensables pour approcher et planifier la r\u00e9ouverture<\/b> de votre \u00e9tablissement dans les meilleures conditions.<\/p>\n
1. Choisir la r\u00e9servation en ligne<\/h3>\n
La principale crainte des g\u00e9rants d\u2019\u00e9tablissements lors de la r\u00e9ouverture est la gestion du nombre de clients pr\u00e9sents au m\u00eame moment dans leurs salons.<\/p>\n
Pour pr\u00e9parer au mieux la r\u00e9ouverture dans le respect des mesures d\u2019hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9 impos\u00e9es par le gouvernement, il est indispensable de prendre en compte le respect des distances sociales avec le client et de r\u00e9duire au maximum les contacts avec eux.<\/p>\n
La planification est ici tr\u00e8s importante dans la mesure o\u00f9 vous devrez anticiper et pr\u00e9voir chaque jour le nombre de personnes pr\u00e9sentes au m\u00eame moment dans votre \u00e9tablissement en \u00e9vitant les foules (notamment dans les espaces d\u2019attente).<\/p>\n<\/figure>\n
Cela risque d\u2019\u00eatre compliqu\u00e9 de s\u2019adapter \u00e0 ces contraintes et restrictions avec un agenda papier et risque d’engendrer beaucoup d\u2019erreurs.<\/p>\n
Comme lors du premier confinement, la r\u00e9ouverture sera probablement marqu\u00e9e par une reprise tr\u00e8s intense de l\u2019activit\u00e9. Le t\u00e9l\u00e9phone va sonner r\u00e9guli\u00e8rement, pour des prises ou des modifications de rendez-vous. Vous allez devoir adapter vos horaires, notamment en fonction du planning de vos employ\u00e9s et \u00e9ventuellement vos journ\u00e9es d\u2019ouverture et cela toujours en respectant les nouvelles normes en vigueur.<\/p>\n
Gr\u00e2ce \u00e0 un agenda digital simple et intuitif<\/b>, vous r\u00e9duirez au maximum les erreurs<\/b>. Un agenda avec la r\u00e9servation en ligne int\u00e9gr\u00e9e vous facilitera la t\u00e2che, vous permettra d\u2019\u00e9viter de perdre du temps \u00e0 r\u00e9pondre au t\u00e9l\u00e9phone et vous permettra de vous consacrer davantage \u00e0 votre coeur de m\u00e9tier.<\/p>\n
En effet, ce temps gagn\u00e9, vous pouvez l\u2019investir dans :<\/p>\n
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la r\u00e9alisation de vos prestations ;<\/li>\n
la vente de produits ;<\/li>\n
votre strat\u00e9gie marketing ;<\/li>\n
la d\u00e9sinfection de votre local et de vos outils.<\/li>\n<\/ul>\n
Avec la r\u00e9servation en ligne, vos clients peuvent r\u00e9server m\u00eame lorsque le salon est ferm\u00e9. Elle se synchronise en temps r\u00e9el avec votre agenda digital, en fonction de vos horaires et des membres de votre \u00e9quipe en \u00e9liminant tout risque de doublon de rendez-vous.<\/p>\n
2. Repenser l\u2019am\u00e9nagement du salon et r\u00e9organiser l\u2019emploi du temps de votre personnel pour la r\u00e9ouverture<\/h3>\n
Vous vous en doutez, la fin de cette p\u00e9riode de confinement va g\u00e9n\u00e9rer une demande tr\u00e8s importante de la part de vos clients au salon. Il est indispensable que vous soyez pr\u00eats et parfaitement organis\u00e9s pour maximiser vos performances, tout en garantissant le respect des nouvelles normes d\u2019hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9 attendues.<\/p>\n
Pour les respecter, vous devrez probablement r\u00e9am\u00e9nager l\u2019espace dans votre salon de coiffure ou de beaut\u00e9. Vous devrez faire preuve de flexibilit\u00e9 sur vos horaires pour pouvoir accueillir le plus de clients possibles et r\u00e9duire l\u2019impact du confinement sur votre chiffre d\u2019affaires.<\/p>\n
Les nouvelles normes d\u2019hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9 qui seront annonc\u00e9es \u00e0 l\u2019approche du d\u00e9confinement vous guideront pour mettre en place votre nouvelle organisation.<\/p>\n
D\u00e9couvrez les solutions qui s\u2019offrent \u00e0 vous pour r\u00e9pondre aux demandes de vos clients :<\/p>\n
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Constituer des \u00e9quipes parmi vos employ\u00e9s et pr\u00e9voir des roulements ;<\/li>\n
Prolonger les horaires d\u2019ouverture gr\u00e2ce \u00e0 ces roulements ;<\/li>\n
Envisager de modifier vos journ\u00e9es d\u2019ouvertures.<\/li>\n<\/ul>\n
3. Attirer la client\u00e8le sur des cr\u00e9neaux plus calmes<\/h3>\n
Le temps, c\u2019est de l\u2019argent. Nous le savons, l\u2019affluence en p\u00e9riode normale n\u2019est pas la m\u00eame d\u2019une semaine ou d\u2019une journ\u00e9e \u00e0 l\u2019autre et cela risque de s\u2019amplifier lors de la r\u00e9ouverture.<\/p>\n
C\u2019est ce que l\u2019on appelle la saisonnalit\u00e9 : certains cr\u00e9neaux g\u00e9n\u00e8rent plus de demandes que d\u2019autres.<\/p>\n
Avec la r\u00e9ouverture, votre challenge sera d\u2019essayer d\u2019attirer vos clients vers vos cr\u00e9neaux habituellement les plus calmes pour \u00e9viter une forte demande sur les cr\u00e9neaux les plus r\u00e9serv\u00e9s.<\/p>\n
Pour ce faire, vous pouvez mettre en place quelques r\u00e9ductions et offres ponctuelles sur les jours que vous souhaitez remplir davantage.<\/p>\n
4. Adapter ses tarifs entre heures pleines et heures creuses<\/h3>\n
Vous l\u2019aurez compris, g\u00e9rer l\u2019importante augmentation de la demande sur une courte dur\u00e9e est le principal challenge qui vous attend au salon lors de la r\u00e9ouverture.<\/p>\n
C\u2019est ici qu\u2019intervient votre strat\u00e9gie marketing. Pour g\u00e9n\u00e9rer davantage de r\u00e9servations sur des cr\u00e9neaux moins pris\u00e9s, vous pouvez appliquer un tarif moins \u00e9lev\u00e9 sur les heures creuses.<\/p>\n
5. Vendre vos produits en ligne<\/h3>\n
Cette p\u00e9riode de confinement nous a permis de prendre conscience de l\u2019importance d\u2019internet.<\/p>\n<\/figure>\n
Selon une \u00e9tude men\u00e9e r\u00e9cemment par The NPD Group, l\u2019urgence de la situation a entra\u00een\u00e9 une augmentation de 73% des achats de produits de beaut\u00e9 en ligne en avril 2020 par rapport \u00e0 la m\u00eame p\u00e9riode en 2019.<\/p>\n
Internet fait partie de notre quotidien et des nouvelles habitudes et cela m\u00eame chez les plus r\u00e9fractaires. C\u2019est au e-commerce que profitera probablement le plus cette crise sur le long-terme. En effet, il s\u2019est consid\u00e9rablement d\u00e9velopp\u00e9 depuis le premier confinement et c\u2019est un outil puissant pour maintenir votre activit\u00e9 \u00e0 flot.<\/p>\n
6. Mettre en place des abonnements et cartes VIP dans votre salon avant la r\u00e9ouverture<\/h3>\n
Ces derni\u00e8res semaines, suite au reconfinement, les professionnels de la beaut\u00e9 sont confront\u00e9s \u00e0 une perte de chiffres d\u2019affaires.<\/p>\n
D\u00e9couvrez ci-dessous les diff\u00e9rentes alternatives mises en place par d\u2019autres secteurs professionnels pour pallier ce manque de rentr\u00e9e d\u2019argent et soutenir la croissance de leurs activit\u00e9s :<\/p>\n
\n
Bons,<\/li>\n
Abonnements,<\/li>\n
Cartes cadeau,<\/li>\n
etc.<\/li>\n<\/ul>\n
Ces outils permettent de g\u00e9n\u00e9rer du chiffre d\u2019affaires malgr\u00e9 les mesures de confinement du gouvernement. Le m\u00e9canisme est simple : les clients paient leur prestation avant d\u2019en profiter.<\/p>\n
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