Avant d\u2019entrer dans le d\u00e9tail et aborder les \u00e9l\u00e9ments fondamentaux \u00e0 la construction de la meilleure strat\u00e9gie (et \u00e9viter les erreurs), il nous faut d\u2019abord vous pr\u00e9senter un concept que beaucoup sous-estiment, mais qui, sur le long terme<\/b>, vous permettra de faire la diff\u00e9rence<\/b>.<\/p>\n Attirer de nouveaux clients, c\u2019est mettre en place des actions qui rendront visible l\u2019avantage qu\u2019auraient les clients \u00e0 vous choisir pour leurs soins beaut\u00e9 plut\u00f4t qu\u2019un autre \u00e9tablissement.<\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n Pour se distinguer de la concurrence, il faut en premier lieu r\u00e9ussir \u00e0 \u00e9veiller la curiosit\u00e9 de vos clients. Celle-ci d\u00e9clenchera ensuite l\u2019acte d\u2019achat et g\u00e9n\u00e9rera du bouche-\u00e0-oreille aupr\u00e8s de leurs amis et connaissances.<\/p>\n Mais pour cela, il faut mettre en pratique quelques astuces concr\u00e8tes.<\/p>\n Dans le milieu de la restauration par exemple, il est courant de se trouver face \u00e0 une liste d\u2019attente pour r\u00e9server, simplement parce que ces restaurants sont capables de se diff\u00e9rencier en fournissant une r\u00e9elle exp\u00e9rience \u00e0 leurs clients. \u00catre reconnu pour ses talents de coiffure ou d\u2019esth\u00e9tique<\/strong> est l\u2019objectif que doit poursuivre tout professionnel de la beaut\u00e9 pour construire sa renomm\u00e9e et attirer de nouveaux clients curieux.<\/p>\n Pour valoriser la qualit\u00e9 de vos services, il vous faut mettre en avant les b\u00e9n\u00e9fices de vos prestations. En d\u2019autres termes<\/b>, parlez avec vos clients et expliquez-leur votre d\u00e9marche<\/strong><\/b> : comment vous appliquer un soin<\/b>, pourquoi vous choisissez un produit plut\u00f4t qu\u2019un autre<\/b>… Il ne faut pas h\u00e9siter \u00e0 valoriser vos techniques et \u00e0 mettre en avant les caract\u00e9ristiques de celles-ci et de vos produits.<\/p>\n Face aux exigences toujours plus nombreuses des clients, il ne s\u2019agit plus simplement de les accueillir au salon ou \u00e0 l\u2019institut, de r\u00e9aliser la prestation et d\u2019attendre le r\u00e8glement du soin.<\/p>\n Les plus grands salons de coiffure, instituts de beaut\u00e9 et spas ont \u00e0 c\u0153ur de faire vivre \u00e0 leur client une v\u00e9ritable exp\u00e9rience de beaut\u00e9, de d\u00e9tente, de bien-\u00eatre<\/strong> de la prise de leur rendez-vous jusqu\u2019\u00e0 leur sortie apr\u00e8s la prestation.<\/p>\n Pour que l\u2019exp\u00e9rience soit inoubliable, le client s\u2019attend \u00e0 ce que le professionnel \u00e0 qui il a \u00e0 faire soit un expert dans son domaine<\/strong>. Il n\u2019a aucun doute sur ses comp\u00e9tences, mais est toujours \u00e0 la recherche de ce petit quelque chose en plus : l\u2019exp\u00e9rience<\/strong>.<\/p>\n “Les gens n’ach\u00e8tent pas des produits et des services, mais des relations, des histoires et de la magie.”\u200b<\/p>\n Seth Godin (c\u00e9l\u00e8bre expert marketing<\/i>)<\/cite><\/p><\/blockquote>\n Pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience de vos clients<\/strong>, vous pouvez garder \u00e0 l\u2019esprit de :<\/p>\n D\u00e9velopper la marque de son salon<\/strong><\/a> ou de son institut de beaut\u00e9 est une chose fondamentale \u00e0 faire pour tout professionnel du secteur. Cela va lui permettre de se diff\u00e9rencier, d\u2019\u00e9veiller la curiosit\u00e9 de nouveaux clients et pourquoi pas leur donner envie d\u2019adopter le m\u00eame style que leur coiffeur par exemple.<\/p>\n Que votre salon soit moderne, ancien, \u00e9l\u00e9gant ou atypique, vous devez garder \u00e0 l\u2019esprit qu\u2019un style unique et coh\u00e9rent<\/strong> vous distingue de la concurrence.<\/p>\n Le style que vous choisissez pour votre \u00e9tablissement doit transpara\u00eetre dans les communications (par e-mail ou SMS) que vous adressez \u00e0 vos clients, dans votre pr\u00e9sence sur les r\u00e9seaux sociaux, mais \u00e9galement dans l\u2019accueil des clients.<\/p>\n Pour un salon qui se vante d’\u00eatre \u00e9coresponsable<\/a>, par exemple, ne servez pas le caf\u00e9 dans un gobelet en plastique !<\/p>\n Entre l\u2019exp\u00e9rience v\u00e9cue par vos clients dans votre salon de coiffure ou institut de beaut\u00e9, votre fa\u00e7on de communiquer avec eux, l\u2019atmosph\u00e8re que vous cr\u00e9ez \u00e0 travers vos choix de d\u00e9coration ou votre pr\u00e9sence sur Internet et les r\u00e9seaux sociaux, d\u00e9couvrez quelles sont les meilleures options qui s\u2019offrent \u00e0 vous et les erreurs \u00e0 \u00e9viter.<\/p>\n Pour attirer de nouveaux clients, il faut d\u00e9j\u00e0 savoir o\u00f9 ils se trouvent ! Bien commencer sa strat\u00e9gie d\u2019attraction de nouveaux clients<\/strong>, c\u2019est par exemple :<\/p>\n Pour fid\u00e9liser les clients<\/a> que vous avez d\u00e9j\u00e0 s\u00e9duits, il vous faut organiser vos fichiers clients<\/strong> de fa\u00e7on \u00e0 dresser la liste de vos plus fid\u00e8les clients.<\/p>\n Ensuite, vous pouvez commencer par proposer des soins \u00e0 ces clients, pour les inviter \u00e0 fr\u00e9quenter le salon ou l\u2019institut plus r\u00e9guli\u00e8rement. En cr\u00e9ant des offres et promotions sp\u00e9ciales<\/a><\/b> pour ces clients que vous communiquez par e-mail<\/a> ou SMS<\/a>, ils seront plus enclins \u00e0 prendre rendez-vous dans votre \u00e9tablissement.<\/p>\n Autour de votre salon de coiffure, de votre institut de beaut\u00e9 ou de votre spa se trouvent probablement d\u2019autres commerces de proximit\u00e9. C\u2019est la raison pour laquelle il peut \u00eatre int\u00e9ressant de se pencher sur d\u2019\u00e9ventuelles collaborations et partenariats<\/strong>.<\/p>\n Par exemple, vous pouvez envisager de proposer une r\u00e9duction de 10 ou 15% \u00e0 des clients s\u2019ils consomment \u00e9galement chez l\u2019un de vos partenaires, et inversement.<\/p>\n De nos jours, la pr\u00e9sence sur le web<\/strong> est vivement conseill\u00e9e pour les entreprises, et particuli\u00e8rement pour les salons de coiffure, les instituts de beaut\u00e9 et les spas. <\/p>\n \u00catre pr\u00e9sent sur le web, c’est, en plus d\u2019avoir un site Internet, \u00eatre pr\u00e9sent sur les r\u00e9seaux sociaux comme Facebook ou Instagram. Mais c\u2019est aussi r\u00e9ussir \u00e0 \u00eatre reconnu par les moteurs de recherche et enregistrer son \u00e9tablissement sur Google My Business. Veiller \u00e0 tous ces aspects, c\u2019est autant de chances d\u2019\u00eatre trouv\u00e9 par de potentiels nouveaux clients en ligne<\/strong>.<\/p>\n Internet vous permet de vous faire conna\u00eetre<\/strong> et de trouver de nouveaux clients<\/strong> pour profiter de vos soins. Au-del\u00e0 des r\u00e9seaux sociaux, d\u2019autres outils (comme l\u2019envoi d\u2019email) peuvent vous permettre d\u2019entretenir la relation avec vos clients, de la poursuivre apr\u00e8s une prestation.<\/p>\n Vous devez \u00eatre vigilant sur le fait qu\u2019une personne qui “like” ou qui vous “follow” sur les r\u00e9seaux sociaux<\/a> ne devient pas automatiquement un client. En alimentant votre pr\u00e9sence en ligne avec du contenu soign\u00e9, des conseils beaut\u00e9 ou les derni\u00e8res tendances, vous apporterez une valeur ajout\u00e9e \u00e0 votre service <\/strong>et cela pourra d\u00e9clencher une r\u00e9servation de la part d\u2019un internaute qui vous suit sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n Deux facteurs expliquent souvent les mauvaises strat\u00e9gies de propri\u00e9taires de salons de coiffure, d\u2019instituts de beaut\u00e9 ou de spas : les pr\u00e9jug\u00e9s<\/strong> et la jungle qu\u2019est devenu le web<\/strong> o\u00f9 chacun r\u00e9ponse \u00e0 tout.<\/p>\n Dans le premier cas, il s\u2019agit souvent de se reposer sur des strat\u00e9gies utilis\u00e9es par le pass\u00e9 qui ont fonctionn\u00e9, mais qui se r\u00e9v\u00e8lent inadapt\u00e9es \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 actuelle. Le monde \u00e9volue, les entreprises changent et les clients sont toujours \u00e0 la recherche de quelque chose de nouveau<\/strong>, ont toujours plus d\u2019exigences quant au service attendu.<\/p>\n Le second point qui concerne la multitude d\u2019informations que l\u2019on peut trouver sur le web<\/strong> pour r\u00e9pondre aux questions que l\u2019on se pose. En effet, vous devez \u00eatre particuli\u00e8rement vigilant \u00e0 ce que vous lisez en ligne et aux offres qui vous ciblent et qui peuvent \u00eatre source d\u2019investissements inutiles (et donc de perte financi\u00e8re).<\/p>\n Les principales erreurs qu\u2019il vous faut \u00e9viter<\/b> pour attirer de nouveaux clients :<\/p>\n Chaque jour, de nouvelles r\u00e9ponses aux probl\u00e9matiques soulev\u00e9es pr\u00e9c\u00e9demment voient le jour sur internet.<\/p>\n Pour vous faciliter la t\u00e2che, vous trouverez ci-dessous les bonnes pratiques pour mettre en place la meilleure strat\u00e9gie possible pour attirer de nouveaux clients dans votre salon<\/strong>.<\/p>\n Remplir son salon de coiffure, son institut de beaut\u00e9 ou son spa n\u2019est pas un jeu d\u2019enfant. Vos comp\u00e9tences et votre professionnalisme resteront toujours d\u00e9terminants. Il faut <\/b>avoir des id\u00e9es<\/b>, des comp\u00e9tences solides et le d\u00e9sir d’aller au-del\u00e0 de sa profession<\/b><\/strong>, sortir de sa zone de confort pour se pencher sur d\u2019autres aspects de la gestion pour d\u00e9velopper votre activit\u00e9.<\/b><\/p>\n Nouez des relations, faites-vous conna\u00eetre, apprenez \u00e0 g\u00e9rer de nouveaux outils comme les r\u00e9seaux sociaux et, surtout, \u00e9vitez de copier la concurrence, adoptez votre propre style. <\/p>\n Le v\u00e9ritable secret, c\u2019est de se diff\u00e9rencier<\/strong>.<\/p>\n Vous cherchez un moyen d’attirer toujours plus de clients dans votre institut de beaut\u00e9 ? Nous vous aidons \u00e0 construire et d\u00e9velopper votre r\u00e9putation en ligne<\/a> ! Avec Treatwell PRO, vous disposez d\u2019une vitrine en ligne professionnelle<\/strong> et constamment mise \u00e0 jour pour communiquer vos prestations et partager vos nouveaut\u00e9s au plus grand nombre. Pr\u00eat \u00e0 nous rejoindre ? 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Privil\u00e9giez les offres de qualit\u00e9, la reconnaissance de votre expertise et l\u2019adaptation aux attentes de la client\u00e8le afin d\u2019assurer un d\u00e9veloppement durable.<\/div>\n Rendez votre \u00e9tablissement visible sur les r\u00e9seaux sociaux, cr\u00e9ez un site Internet et enregistrez-le sur des plateformes comme Google My Business. Communiquez r\u00e9guli\u00e8rement des conseils beaut\u00e9 et mettez en avant vos prestations pour valoriser votre expertise et attirer de nouveaux clients en ligne.<\/div>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Les clients en qu\u00eate de prestations beaut\u00e9 ont souvent leurs habitudes et le contexte \u00e9conomique a tendance \u00e0 complexifier encore davantage le d\u00e9veloppement de la client\u00e8le. Attirer de nouveaux clients dans votre salon, c\u2019est facile… (Si vous savez comment vous y prendre !). 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1. \u00c9lever le niveau de son service pour attirer de nouveaux clients<\/h3>\n
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<\/figure>\n2. Attirer de nouveaux clients en proposant une exp\u00e9rience unique<\/h3>\n
\n
\n
3. Affirmer sa personnalit\u00e9 pour attirer de nouveaux clients<\/h3>\n
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<\/figure>\nQuelle strat\u00e9gie adopter pour attirer de nouveaux clients dans votre salon de coiffure ?<\/h2>\n
\n
Construire sa base de donn\u00e9es clients<\/h3>\n
Collaborer avec d’autres magasins<\/h3>\n
Miser sur sa pr\u00e9sence en ligne pour attirer de nouveaux clients dans le salon<\/h3>\n
\u00catre attentif aux erreurs pour mieux g\u00e9rer son salon de coiffure\u200b<\/h3>\n
\n
S’informer pour construire la meilleure strat\u00e9gie possible<\/h3>\n
\nFAQs<\/h2>\n
Comment d\u00e9velopper une strat\u00e9gie efficace pour attirer de nouveaux clients en salon ?<\/h3>\n
Quels sont les leviers pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client en institut ou spa ?<\/h3>\n
Comment diff\u00e9rencier son salon de la concurrence ?<\/h3>\n
Quelles erreurs faut-il \u00e9viter pour attirer de nouveaux clients ?<\/h3>\n
Comment optimiser sa pr\u00e9sence en ligne pour \u00e9largir sa client\u00e8le ?<\/h3>\n