{"id":4367,"date":"2021-02-25T10:39:10","date_gmt":"2021-02-25T10:39:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.treatwell.fr/partenaires\/journal\/?p=5441"},"modified":"2026-02-17T19:32:27","modified_gmt":"2026-02-17T19:32:27","slug":"confinement-secteur-beaute-et-reservation-en-ligne","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.treatwell.fr/partenaires\/ressources\/blog\/confinement-secteur-beaute-et-reservation-en-ligne\/","title":{"rendered":"Institut de beaut\u00e9 et confinement : la r\u00e9servation en ligne se d\u00e9veloppe"},"content":{"rendered":"

Alors que la France a d\u00e9j\u00e0 fait face \u00e0 deux confinements et que les professionnels de la beaut\u00e9 ont pu rouvrir leurs portes,<\/strong> nous faisons aujourd’hui face \u00e0 un couvre-feu tous les jours d\u00e8s 18h. Les clients ont pris conscience du r\u00f4le majeur qu’occupent les salons de coiffure et de beaut\u00e9 <\/strong>dans la soci\u00e9t\u00e9 ce qui a conduit \u00e0 la d\u00e9mocratisation de la r\u00e9servation en ligne de soins beaut\u00e9.<\/p>\n

D\u00e9couvrez nos diff\u00e9rents conseils et astuces pour g\u00e9rer au mieux cette nouvelle ann\u00e9e :<\/p>\n

Les r\u00e9servations beaut\u00e9 en ligne sont la cl\u00e9<\/strong><\/p>\n

L’une des plus grandes le\u00e7ons \u00e0 tirer de ces derni\u00e8res ann\u00e9es est l\u2019importance des soins beaut\u00e9 et bien-\u00eatre pour les clients. De nombreux sondages ont mis en avant la volont\u00e9 des clients de se rendre dans un salon de coiffure ou institut de beaut\u00e9 d\u00e8s la r\u00e9ouverture des salons<\/strong>. Et ils ont tenu parole ! D\u00e8s que les salons ont rouvert leurs portes, nous avons constat\u00e9 une importante hausse des r\u00e9servations en ligne<\/a>.<\/strong><\/p>\n

L\u2019\u00e9pilation du maillot \u00e0 la cire \u00e9tait en t\u00eate de liste, suivie par les manucures. En effet, de nombreux clients ont essay\u00e9 de s\u2019en occuper eux-m\u00eames et face \u00e0 certaines erreurs faites \u201cmaison\u201d ont d\u00fb prendre rendez-vous dans leur salon de coiffure et ou de beaut\u00e9<\/strong>. Si vous proposez ces prestations dans votre salon, assurez-vous qu’ils soient disponibles et en t\u00eate de liste !<\/p>\n

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L’hygi\u00e8ne reste la principale pr\u00e9occupation du secteur de la beaut\u00e9<\/strong><\/p>\n

Pas de surprise ici. L’hygi\u00e8ne \u00e9tait (et reste) l’une des principales pr\u00e9occupations des clients lors de la r\u00e9servation<\/strong>. Ils sont soucieux de savoir si le salon dans lequel ils r\u00e9servent applique les normes d\u2019hygi\u00e8ne renforc\u00e9es. <\/strong>Prenez le temps de vous assurer que vos normes d’hygi\u00e8ne sont conformes \u00e0 celles requises par le gouvernement. D\u00e9couvrez notre article \u201c10 \u00e9tapes pour relancer son salon \u00e0 la fin du confinement\u201d<\/a>.<\/p>\n

La communication de ces mesures d’hygi\u00e8ne<\/a> est \u00e9galement un facteur cl\u00e9 lorsque les clients r\u00e9servent leur prestation, et cela n\u2019est pas pr\u00eat de changer ! Mettez \u00e0 jour votre site internet, vos r\u00e9seaux sociaux et votre vitrine. Utilisez tous les canaux de communication<\/strong> pour leur faire savoir ce que vous mettez en place pour assurer leur s\u00e9curit\u00e9 (et la v\u00f4tre).<\/p>\n

Les avis sont aussi de pr\u00e9cieux leviers <\/strong>pour vous aider \u00e0 communiquer et renforcer la confiance de vos clients envers votre salon. Le bouche \u00e0 oreille suivra !<\/p>\n

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Les habitudes de r\u00e9servation de soins beaut\u00e9 changent<\/strong><\/p>\n

Le secteur de la coiffure et de la beaut\u00e9 a connu un certain nombre de changements notamment dans les habitudes de consommation des clients : ils souhaitent d\u00e9sormais pouvoir r\u00e9server leurs soins beaut\u00e9 et bien-\u00eatre en ligne. <\/strong><\/p>\n

Le mode de r\u00e9servation en ligne et \u00e0 l’avance s\u2019est consid\u00e9rablement d\u00e9velopp\u00e9. En effet, de nombreux clients ne veulent pas prendre le risque de se d\u00e9placer en salon pour prendre rendez-vous.<\/p>\n

De plus, suite \u00e0 la recommandation gouvernementale de travailler \u00e0 domicile, nous avons constat\u00e9 une augmentation des r\u00e9servations dans les instituts de quartier<\/strong>, notamment en soutien aux commerces locaux. En d\u2019autres termes, cela signifie que vous risquez d\u2019attirer et d\u2019accueillir dans votre salon une nouvelle client\u00e8le \u00e0 la recherche d\u2019un nouveau salon pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 pr\u00e8s de chez elle. <\/strong><\/p>\n

C\u2019est pourquoi, il est essentiel que vous soyez visible<\/a> et que vous proposiez la r\u00e9servation en ligne<\/strong>. Profitez-en pour revoir votre pr\u00e9sence en ligne<\/strong>, que ce soit via les moteurs de recherches, les r\u00e9seaux sociaux ou encore votre site internet.<\/p>\n

Dites au revoir aux p\u00e9riodes de forte affluence <\/strong><\/p>\n

Suite \u00e0 la r\u00e9ouverture des salons, nous avons constat\u00e9 une nouvelle tendance dans les p\u00e9riodes de pointe de r\u00e9servation – ou plut\u00f4t, une absence de r\u00e9servation. <\/p>\n

Les personnes t\u00e9l\u00e9travaillant \u00e9tant de plus en plus nombreuses, beaucoup ont choisi de r\u00e9server leurs soins beaut\u00e9 et bien-\u00eatre \u00e0 des heures inhabituelles, consid\u00e9r\u00e9es traditionnellement comme \u201ccreuses\u201d<\/strong>. Pour quelles raisons ? Pour garantir leur rendez-vous et \u00e9viter les foules ! Dor\u00e9navant, ce sont les rendez-vous en semaine et dans la matin\u00e9e qui sont devenus les plus populaires<\/strong> et le lundi n\u2019est plus consid\u00e9r\u00e9 comme une journ\u00e9e calme.<\/p>\n

Pour vous adapter au mieux \u00e0 cette nouvelle demande, envisagez d’ouvrir ou de r\u00e9am\u00e9nager vos horaires<\/a> pour accueillir un maximum de nouveaux clients et clients fid\u00e8les.<\/strong> De nombreux salons ont m\u00eame d\u00e9cid\u00e9 d\u2019ouvrir un jour suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n

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Cr\u00e9er une relation unique avec vos clients<\/strong><\/p>\n

Les confinements ont plus que jamais d\u00e9montr\u00e9 l\u2019importance des professionnels de la beaut\u00e9.<\/strong> Nous avons constat\u00e9 un \u00e9norme engouement de la part des clients pour garder le contact avec leurs salons pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n

La cr\u00e9ation de contenus attrayants, dr\u00f4les ou utiles contribuera grandement \u00e0 construire votre communaut\u00e9 et votre e-r\u00e9putation<\/a><\/strong>. Vous devez maintenir votre salon en t\u00eate de liste de leurs pr\u00e9occupations,<\/strong> pour qu\u2019ils pensent \u00e0 s’octroyer un moment de beaut\u00e9 ou bien-\u00eatre bien m\u00e9rit\u00e9 !<\/p>\n

FAQs<\/h2>\n
\n
\n

Comment optimiser la gestion des r\u00e9servations en ligne dans un salon de beaut\u00e9 ?<\/h3>\n

Pourquoi renforcer et communiquer sur les normes d\u2019hygi\u00e8ne en salon ?<\/div>\n

\n

Pourquoi renforcer et communiquer sur les normes d\u2019hygi\u00e8ne en salon ?<\/h3>\n

Renforcer vos normes d\u2019hygi\u00e8ne et en informer votre client\u00e8le est essentiel pour instaurer la confiance et favoriser les r\u00e9servations. Les clients accordent une grande importance \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 sanitaire, ce qui influence directement leur d\u00e9cision de choisir votre salon plut\u00f4t qu\u2019un autre.<\/div>\n

\n

Comment adapter les horaires d\u2019ouverture face \u00e0 l\u2019\u00e9volution des demandes ?<\/h3>\n

Adapter vos horaires d\u2019ouverture permet d\u2019accueillir plus de clients, notamment en semaine et dans la matin\u00e9e, horaires d\u00e9sormais tr\u00e8s demand\u00e9s. Ouvrir ou r\u00e9am\u00e9nager vos cr\u00e9neaux, voire proposer une journ\u00e9e suppl\u00e9mentaire, vous aide \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 la nouvelle organisation de la client\u00e8le, li\u00e9e notamment au t\u00e9l\u00e9travail.<\/div>\n

\n

Quelles prestations mettre en avant pour attirer les clients apr\u00e8s une r\u00e9ouverture ?<\/h3>\n

Mettre en avant l\u2019\u00e9pilation du maillot \u00e0 la cire et les manucures maximise votre attractivit\u00e9, car ce sont des prestations tr\u00e8s recherch\u00e9es apr\u00e8s une fermeture. Pr\u00e9voyez une disponibilit\u00e9 renforc\u00e9e sur ces soins pour r\u00e9pondre \u00e0 la forte demande ressentie d\u00e8s la reprise d\u2019activit\u00e9.<\/div>\n

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Comment d\u00e9velopper la relation avec votre client\u00e8le gr\u00e2ce aux r\u00e9seaux sociaux ?<\/h3>\n

Utiliser les r\u00e9seaux sociaux et proposer du contenu pertinent renforce votre relation avec la client\u00e8le et d\u00e9veloppe votre e-r\u00e9putation. Cr\u00e9er une communaut\u00e9 fid\u00e8le vous permet de rester dans l\u2019esprit de vos clients et d\u2019encourager des rendez-vous r\u00e9guliers dans votre salon.<\/div>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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