{"id":8812,"date":"2023-01-24T10:49:49","date_gmt":"2023-01-24T10:49:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.treatwell.fr/partenaires\/?post_type=blog&p=8812"},"modified":"2026-02-17T19:21:20","modified_gmt":"2026-02-17T19:21:20","slug":"comment-encourager-ses-clients-a-laisser-un-avis-sur-son-salon-de-coiffure","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.treatwell.fr/partenaires\/ressources\/blog\/comment-encourager-ses-clients-a-laisser-un-avis-sur-son-salon-de-coiffure\/","title":{"rendered":"Comment demander des avis \u00e0 vos clients ?"},"content":{"rendered":"
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Nous le savons tous, \u00e0 l’\u00e8re du digital, l’e-r\u00e9putation est indispensable pour n’importe quel commerce. Avant de se rendre dans un lieu, nous passons tous quelques minutes \u00e0 v\u00e9rifier les avis laiss\u00e9s par d’autres clients. <\/p>\n

Ces avis sont pr\u00e9cieux et entrent souvent en ligne de compte dans le choix d’un \u00e9tablissement. En tant que salon de coiffure ou institut de beaut\u00e9, vous n’\u00e9chapperez pas \u00e0 la r\u00e8gle.<\/p>\n

Pourtant, cela n’est pas toujours \u00e9vident de collecter un maximum d’avis positifs. M\u00eame les clients les plus fid\u00e8les et satisfaits ne pensent pas toujours \u00e0 laisser un commentaire sur votre \u00e9tablissement. <\/p>\n

Alors, comment faire pour r\u00e9colter les pr\u00e9cieux s\u00e9sames ? On vous partage 3 astuces pour y parvenir.<\/p>\n

Choisissez le meilleur moment pour en parler \u00e0 vos clients<\/strong><\/h2>\n
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Tout est une question de timing\u202f: trop t\u00f4t, vous passerez pour quelqu\u2019un d\u2019insistant, trop tard, vous aurez moins de chances d\u2019obtenir un avis.<\/p>\n

Mais au cours de la prestation, \u00e0 quel moment aborder le sujet ? Le moment le plus opportun est lorsque vous avez termin\u00e9 votre prestation et que vous demandez spontan\u00e9ment \u00e0 votre cliente : \u201cAlors est-ce que \u00e7a vous plait ?\u201d<\/strong>. C\u2019est \u00e0 ce moment-l\u00e0 pr\u00e9cis\u00e9ment que vous \u00e9changerez sur sa satisfaction, le r\u00e9sultat et sur son exp\u00e9rience dans votre salon. Une fois cet \u00e9change termin\u00e9 arrive le passage en caisse. <\/p>\n

N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 continuer d\u2019\u00e9changer sur la prestation r\u00e9alis\u00e9e : le fait que vous allez enregistrer les r\u00e9f\u00e9rences de la couleur dans la fiche client pour la prochaine fois, donner des conseils par rapport au type de cheveux etc. Une fois que votre cliente a r\u00e9gl\u00e9, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 lui rappeler qu\u2019elle peut laisser un avis <\/a>et que cela vous est vraiment utile pour \u00eatre davantage visible.<\/strong><\/p>\n

R\u00e9compensez les clients qui jouent le jeu<\/strong><\/h2>\n

Lorsque vous identifiez qu\u2019une cliente a laiss\u00e9 un avis positif, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 avoir une d\u00e9licate attention pour la remercier lors de son prochain passage dans votre salon de coiffure. <\/p>\n

En effet, vous pouvez souligner les effets positifs pour le salon : s\u2019il a \u00e9t\u00e9 lik\u00e9, comment\u00e9, vu par plusieurs personnes ou si cela a am\u00e9lior\u00e9 votre positionnement.<\/strong><\/p>\n

Au moment de son passage en caisse, vous pouvez lui offrir un \u00e9chantillon d\u2019un produit qu\u2019elle utilise ou une r\u00e9duction sur sa prestation. Ce geste est une mani\u00e8re de la remercier d\u2019avoir pris le temps d\u2019\u00e9crire un avis positif et de souligner l\u2019importance de son geste. D\u2019autres clients autour pourraient le voir et eux aussi \u00eatre tent\u00e9s par l\u2019id\u00e9e de jouer le jeu.<\/p>\n<\/p>\n

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Demande une d\u00e9mo gratuite<\/a><\/div>\n<\/div>\n

N\u2019oubliez pas de briefer votre \u00e9quipe<\/h2>\n

Cela peut vous para\u00eetre \u00e9vident, mais il ne faut pas oublier d\u2019informer toute votre \u00e9quipe<\/a> de votre souhait : inciter les clients \u00e0 laisser un avis positif sur votre salon de coiffure. Prenez le temps de passer l\u2019information en listant tous les canaux o\u00f9 vos clients peuvent laisser des commentaires : Google My Business, Facebook et bien s\u00fbr, sur la page Treatwell de votre salon. Vos collaborateurs doivent \u00e9galement bien avoir en t\u00eate le meilleur moment pour soumettre aux clients de laisser un avis.<\/strong><\/p>\n

Au moment de votre \u00e9change, il faut \u00eatre clair et concis et ne pas oublier de les mettre en garde sur les erreurs \u00e0 ne pas commettre.<\/p>\n

Les erreurs \u00e0 ne pas commettre<\/h2>\n

Vos clients ne doivent pas avoir le sentiment d\u2019\u00eatre forc\u00e9s de laisser un avis. Ne soyez pas insistant au moment de formuler votre demande.<\/strong><\/p>\n