Gely Institut Avis
123 Bd Romain Rolland, 13010 Marseille, France
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18 avis
J’ai réservé pour venir me faire la semi-permanent, j’arrive à l’heure, mais pas de panneau de l’institut donc j’appelle plusieurs fois pour savoir où est l’entrée et personne répond au téléphone. Au bout d’un moment une dame répond en me disant que ça va pas être possible de me faire le manucure car mon rdv a été annulé (par elle même), en plus en disant qu’elle m’avait appelé la veille, mais j’ai aucune appel manqué de l’institut. Quelle manque de professionnalisme !!! Un plus c’est un dimanche donc pas des instituts ouverts pour faire un manucure… on se retrouve en galère à cause de cette dame …..dommage
Jessica est exceptionnelle, elle m’a fait passer un très bon moment aujourd’hui.
Elle est très minutieuse , à l’écoute et a à cœur de bien faire. Elle a su exactement ce que je voulais tant côté manucure , que cilaire. Elle m’a réconcilié avec les poses de cils. Je recommande x 1000 je n’ai jamais vu une personne aussi impliquée et soucieuse de bien faire . Elle prend soin de mettre a l’aise et est vraiment au petit soin avec la clientèlee (café, thé et meme cacher les yeux de la lumière après une extension de cils le temps de la réadaptation) merci merci merci merci . J’ai été contacté la veille au téléphone pour confirmer le rdv et pour m’apporter des précisions sur le lieu du rdv. Aucun soucis vraiment tout m’a été facilité. Jackpot final : elle propose une carte de fidélité au bout de 5 rdv -50% sur une presta !!!!!!!) foncez dans ce cocon je recommande.
J'avais un rendez-vous le 10 juillet à 10h du matin et elle l'a annulé 20 minutes avant. J'avais déjà fait un dépôt de 10 euros, et elle l'a reporté à aujourd'hui, mais elle ne m'a jamais confirmé et je voulais récupérer mon dépôt de 10 euros. Elle a été très impolie avec moi, j'ai laissé un commentaire et elle l'a supprimé, puis elle m'a envoyé ce message que je joins, et elle ne m'a pas rendu l'argent. Elle est la personne la plus rude que j'ai rencontrée dans cet environnement!
3 rendez-vous reportés puis finalement non honorés. Les 2 premiers reportés avec pour explication causes personnelles et le dernier non honoré sans aucune explication.
La prothésiste ne répond pas au téléphone ni aux messages à quelques heures avant la prestation. J’avais rendez-vous à 18h30 j’ai relancer pendant 2 heures et aucun signe de vie, ni pour dire que le rendez est maintenu ni pour dire qu’il est annulé. Aucun message pour s’excuser de m’avoir fait attendre pour rien ou de s’être engagée sans honorer son engagement.
Seulement un appel qui a duré 2 secondes parce que elle a appelé à 20:30 sans faire exprès puis immédiatement raccroché quand j’ai décroché de mon côté.
Manque de respect, considération, professionnalisme et sérieux.
J’AI PAYÉ 50 FUCKING EUROS UNE PRESTATION À LAVANCE PAR APPLE PAY ET QUAND JE SUIS ARRIVÉE DEVANT LADRESSE ÉTAIT INTROUVABLE ET LE NUMÉRO SUR MESSAGERIE. REMBOURSEZ MOI OU JE PORTE PLAINTE
Réalisé par Jessica •Remplissage ongles
Avis vérifié
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