UNICIA PARIS - Alfortville Avis
124, rue Véron,, 94140 Alfortville
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12 avis
Je suis littéralement choquée par cette expérience. J’avais réservé un rendez-vous pour les sourcils, le seul créneau que j’avais avant mes vacances, j’ai fait 2 heures de trajet pour venir.
À mon arrivée, on m’a fait attendre 45 minutes, alors qu’ils savaient très bien que la personne chargée des sourcils n’était pas disponible. Au lieu d’annuler le rendez-vous et de m’appeler avant que je me déplace, c’est inadmissible venant d’un institut
Après cette attente, on m’a simplement dit de repasser à 14h, comme si j’avais tout mon temps. Lorsque j’ai expliqué que je venais de loin et que j’avais d’autres obligations, la dame m’a demandé « qu’est-ce que vous avez à faire ? »
Je n’ai jamais vu un tel manque de respect pour un client. Faire déplacer une cliente pour rien c’est très grave. J’ai enregistré mon passage pour bien partager mon expérience sur les réseaux.
Expérience décevante, en plus de l’accueil se laissant à désirer, la coiffeuse n’accepte pas la critique même quand elle a tord. Bérénice vous arrache le cheveux, ose vous insulter et crier dessus.
On se demande qui est le client.
Franchement, très mauvaise expérience. L’accueil est très désagréable, surtout de la part de la dame à qui j’ai eu affaire. Quand je lui parlais, elle était froide, fermée, comme si je la dérangeais. Elle n’a même pas pris la peine de me proposer de patienter, alors qu’il n’y avait qu’une seule cliente avant moi pour un tissage. J’étais prête à attendre, mais elle m’a clairement fait comprendre qu’elle ne voulait pas me prendre. Pourtant, je lui ai bien expliqué que je venais de loin, mais ça ne lui a rien fait. Ce n’est pas la première fois qu’elle est désagréable avec moi. J’ai vraiment eu le sentiment qu’ils font la différence selon la clientèle : très souriants et aimables avec certains, et complètement hautains avec d’autres. Peut-être que, pour elle, ma prestation n’était pas assez “intéressante” parce que c’était juste une customisation, mais ça reste une prestation comme une autre. Et le pire, c’est qu’au moment où j’ai voulu scanner le QR code pour laisser un avis, elle l’a carrément retiré de la table devant moi ! Elle m’a même demandé pourquoi je voulais mettre un avis. Franchement, si on n’a rien à se reprocher, pourquoi empêcher quelqu’un de s’exprimer ? Ça prouve bien qu’ils savent ce qu’ils font et qu’ils veulent éviter les retours négatifs. J’ai déjà fait des prestations à Paris et ça s’est toujours bien passé, mais à Alforville, c’est une catastrophe. Très arrogante, pas du tout professionnelle. Rien que pour cette dame, je ne remettrai plus jamais les pieds là-bas. Très déçue.
I had the best experience at Unicia Paris. They respected the slot I booked, were very attentive and worked so quickly and efficiently. I definitely recommend this salon. They just got a new customer!
I really love this place every time they are so lovely, Professionel and nice with me I really recommend it, they take care of ur hair with love the music and ambiance is so good as well I loooove the results !!!!
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