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Veuillez noter que les présentes Conditions d’Utilisation du Site Internet couvrent uniquement votre utilisation de notre Site Internet et qu’elles NE s’appliquent PAS aux produits et services de tiers offerts à la réservation sur notre Site Internet – veuillez vous reporter à nos Conditions Générales de Réservation pour prendre connaissance des conditions qui s’appliquent lorsque vous faites des réservations ou achetez des bons sur notre Site Internet.

1. Introduction
   1. Bienvenue sur notre site internet, www.treatwell.fr ("Site Internet "). Le Site Internet est fourni par Treatwell FR), société immatriculée sous le numéro RCS 752 044 503, dont le siège social est sis 2 rue Bréguet, 75011, Paris, et dont le numéro d’enregistrement de TVA est le FR45752044503 ("Treatwell", "nous" ou "notre/nos", en bref). Vous et votre/vos désigne vous-même, en tant qu’utilisateur de notre Site Internet.
   2. Le Site Internet a deux fonctions principales:
      1. la fourniture d’informations générales en matière de santé et de bien-être ; et
      2. le regroupement d’informations et la fourniture d’un point de réservation centralisé pour des fournisseurs tiers sélectionnés de produits et de services qui souhaitent offrir leurs produits et services à la vente via notre Site Internet (Partenaires).
   3. Nous avons fixé les conditions dans lesquelles nous vous accordons l’accès à notre Site Internet et aux produits et services que nous offrons sur celui-ci. Ces conditions incluent celles régissant:
      1. vos droits d’utiliser et de vous connecter à notre Site Internet (les présentes Conditions d’Utilisation du Site Internet);
      2. la façon dont nous utiliserons et protégerons les informations vous concernant (notre Politique de Confidentialité et de Cookies);
      3. nos Conditions Générales de Réservation concernant les produits ou services de tiers que nous offrons sur notre Site Internet (nos Conditions Générales de Réservation); et
      4. vos obligations lors du téléchargement de commentaires ou autres contributions et contenu (CGU) sur notre Site Internet (notre Politique en matière de Contenu Généré par l’Utilisateur).
   4. Les présentes conditions sont individuellement ou collectivement désignées nos Conditions et Politiques.
   5. Veuillez noter que les Conditions et Politiques ne régissent pas la relation entre Treatwell et nos Partenaires. Si vous êtes un Partenaire existant, veuillez vous reporter aux Conditions Commerciales du Partenaire qui vous ont été remises lors de votre inscription et si vous souhaitez demander à Treatwell de devenir l’un de nos Partenaires, veuillez cliquer ici.
   6. Si vous participez à des jeux concours ou autres promotions sur le Site Internet, des conditions séparées peuvent également s’appliquer en sus des présentes Conditions et Politiques. En cas de conflit entre les conditions supplémentaires et les présentes Conditions et Politiques, ces conditions supplémentaires prévaudront dans la limite de ce conflit.
   7. Nous pouvons modifier nos Conditions et Politiques à tout moment, auquel cas des versions mises à jour de ces Conditions et Politiques seront disponibles sur le Site Internet. Vous devriez vérifier les présentes Conditions et Politiques régulièrement afin de vérifier si les modifications vous conviennent. Vous serez réputé avoir accepté les modifications apportées aux Conditions et Politiques après en avoir été informé sur la page d’accueil de notre Site Internet et vous si vous continuez à accéder au Site Internet et à l’utiliser.
2. Utilisation du Site Internet
   1. Les présentes Conditions d’Utilisation du Site Internet exposent la façon dont vous pouvez utiliser notre Site Internet. En accédant au Site Internet, vous acceptez les présentes Conditions d’Utilisation du Site Internet. Ces Conditions d’Utilisation du Site Internet s’appliquent quelle que soit la méthode avec laquelle vous accédez au Site Internet, y compris, notamment, par internet, des services de télévision numérique et un téléphone mobile.
   2. Site Internet vous n’acceptez pas les présentes Conditions d’Utilisation du Site Internet, vous ne devriez pas utiliser le Site Internet. Vous devriez lire toutes les Conditions d’Utilisation du Site Internet avant d’utiliser le Site Internet.
3. Accès à notre site internet
   1. L’accès à notre Site Internet est autorisé à titre temporaire. Nous nous réservons le droit de retirer ou de modifier notre Site Internet (et les produits ou services offerts sur celui-ci) sans notification. Nous ne serons pas responsables si notre Site Internet ou partie de celui-ci est pour quelque raison que ce soit, indisponible à tout moment et pendant toute durée.
   2. Nous mettons à jour notre Site Internet occasionnellement et nous pouvons donc changer le contenu à tout moment sans que vous en soyez informé. Nous nous réservons le droit de retirer, modifier ou suspendre le Site Internet (ou toute partie de celui-ci) à tout moment sans notification.
   3. Les données et informations affichées sur notre Site Internet ne visent pas à constituer des conseils et ne doivent pas être utilisés comme tels. En conséquence, nous déclinons toute responsabilité découlant de toute utilisation de ces informations dans toute la mesure autorisée par les lois applicables.
   4. Vous êtes tenu de prendre toutes les mesures nécessaires pour accéder au présent Site Internet et le visualiser et vous devez vous assurer que tout dispositif partir duquel vous accédez à notre Site Internet est doté d’un logiciel antivirus à jour.
   5. Vous êtes tenu de vous assurer que toutes les personnes accédant à notre Site Internet par votre connexion ont connaissance des présentes Conditions d’Utilisation du Site Internet.
4. Utilisation abusive de notre site internet
   1. Vous ne pouvez pas utiliser notre Site Internet de manière abusive en :
      1. introduisant sciemment des virus, chevaux de Troie, vers, bombes logiques, bombes à retardement, enregistreurs de frappe, logiciel espion, logiciel publicitaire ou autre matériel, programme ou code qui affectent de manière négative le fondement de tout logiciel ou matériel informatique (ou qui visent à les affecter); et/ou
      2. obtenir ou tenter d’obtenir un accès non autorisé au serveur sur lequel notre Site Internet est stocké ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté(e) à notre Site Internet; et/ou
      3. attaquer notre Site Internet par une attaque par déni de service ou une attaque par déni de service distribué.
   2. La violation de la présente clause pourrait constituer une infraction pénale au titre de la Computer Misuse Act de 1990. Nous signalerons toute violation de ce type aux autorités policières et nous coopérerons avec ces autorités en leur révélant votre identité. Dans le cas d’une telle violation, votre droit d’utiliser notre Site Internet cessera immédiatement.
5. Membres
   1. Site Internet vous êtes âgé de 18 ans ou plus, vous pouvez créer un compte et devenir un membre inscrit du Site Internet (Membre).
   2. En tant que Membre, vous pouvez avoir accès à des produits ou services et/ou une fonctionnalité supplémentaires, par exemple, la capacité de créer un compte, de sauvegarder des informations, d’afficher un contenu créé par l’utilisateur sur le Site Internet et de recevoir des informations relatives aux promotions et offres spéciales qui sont réservées aux Membres, le cas échéant.
   3. Toute information personnelle que vous nous fournissez pendant le processus d’enregistrement en tant que Membre ou après l’enregistrement sera détenue et utilisée conformément à tout accord reçu de votre part et conformément aux conditions de notre Politique de Confidentialité et de Cookies.
   4. Nous nous réservons le droit d’annuler toute adhésion au Site Internet et/ou retirer tout ou partie des droits des Membres. Nous ne serons pas responsables de toutes pertes ou dommages quels qu’ils soient découlant de l’incapacité d’un Membre à accéder à des pages sur notre Site Internet.
   5. Nous avons également le droit de désactiver tout code d’identification d’utilisateur ou mot de passe, que vous avez choisi ou que nous avons attribué, à tout moment si, à votre avis raisonnable, vous ne vous êtes pas conformé à l’une des stipulations de nos Conditions et Politiques.
   6. Site Internet vous savez u soupçonnez qu’une personne autre que vous connaît votre nom d’utilisateur ou mot de passe de Membre, vous devez nous en informer sans délai à ce formulaire web.
6. Affichage de CGU
   1. Si la fonctionnalité du Site Internet le permet, les Membres et d’autres visiteurs du Site Internet qui se connectent par un compte de média social via un widget ou interface disponible sur ou hors du Site Internet, peuvent afficher du CGU sur le Site Internet.
   2. Tout CGU affiché sera attribué au nom d’utilisateur de Membre que vous fournissez ou au nom d’utilisateur du compte de média social avec lequel vous vous connectez, mais nous ne publierons pas votre adresse de courriel sur le Site Internet.
   3. Nous nous réservons le droit de refuser de publier un CGU (ou de retirer sans notification tout CGU antérieurement publié) s’il n’est pas conforme à notre Politique en matière de Contenu Généré par l’Utilisateur. Nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommages quels qu’ils soient découlant de cette décision de refuser de publier un CGU (ou de retirer sans notification tout CGU antérieurement publié.
   4. Nous nous réservons également le droit de fermer les comptes du Membre et/ou d’interdire à des utilisateurs d’être en mesure d’afficher du CGU sur le Site Internet s’ils violent, de manière constante et/ou grave, les conditions de la Politique en matière de Contenu Généré par l’Utilisateur.
   5. Les avis et opinions exprimés dans tout CGU soumis par les Membres du Site Internet ou d’autres membres du public sont ceux de la personne soumettant le CGU et non ceux de Treatwell et nous n’acceptons aucune responsabilité pour le contenu de ce CGU.
   6. Toutefois, si vous estimez que tout CGU figurant sur le Site Internet est de quelque manière que ce soit offensant, obscène, diffamatoire, raciste, préjudiciable, inexact, illicite ou trompeur, à quelque égard que ce soit, veuillez nous contacter via ce formulaire web dont l’objet sera Contenu Répréhensible. A réception de votre plainte, nus pourrons retirer ou bloquer l’accès au CGU incriminé.
7. Propriété intellectuelle
   1. Vous pouvez accéder à, visualiser et imprimer un exemplaire du présent Société et toutes les informations, images et autre contenu (à l’exception du CGU) affichés sur le Site Internet (Matériels) de manière strictement conformes aux présentes Conditions d’Utilisation du Site Internet.
   2. Vous pouvez uniquement visualiser, imprimer, utiliser ou citer le Site Internet et les Matériels pour votre propre usage personnel et non commercial et à la condition que vous fassiez dûment mention de Treatwell.
   3. Aucun élément de la licence ci-dessus ne diminue ni ne limite les droits moraux de l’auteur dans ces Matériels.
   4. Nous nous réservons expressément tous les droits de propriété intellectuelle dans et sur le Site Internet et les Matériels et votre utilisation du Site Internet et des Matériels est soumise aux restrictions suivantes. Vous ne devez pas :
      1. retirer toutes mentions de droit d’auteur ou autres mentions de propriété contenues dans les Matériels ; et/ou
      2. d’utiliser les Matériels provenant du Site Internet d’une manière qui pourrait contrefaire nos droits d’auteur, droits de propriété intellectuelle ou droits privatifs ou deux de tiers; et/ou
      3. utiliser ou faire utiliser par d’autres tout système automatisé ou logiciel afin d’extraire du contenu ou des données du présent Site Internet (capture d’écran), sauf dans les cas où vous ou un tiers concerné a conclu un contrat de licence écrit directement avec nous qui autorise expressément cette activité; et/ou
      4. reproduire, modifier, afficher, exécuter, publier, distribuer, diffuser, délimiter (ou utiliser tout autre environnement de navigation ou de bordure), communiquer au publier ou transmettre à un tiers ou exploiter le présent Site Internet et/ou les Matériels à toute fin commerciale, sans notre accord écrit préalable par voie de contrat de licence.
8. Marques

   Nous nous réservons expressément tous les droits dans et sur le nom de domaine www.treatwell.fr et domaines et sous-domaines liés, la dénomination Treatwell, notre logo, nos marques de service, noms commerciaux et/ou marques de fabrique. Les autres marques de fabrique, produits et dénominations de société mentionnés sur le Site Internet peuvent être des marques de leurs propriétaires ou concédants respectifs et les droits dans ces marques sont réservés à leurs propriétaires ou concédants respectifs.

9. Lien vers notre site internet
   1. Vous pouvez créer un lien vers une page du Site Internet, à des fins non commerciales sous réserve que vous y procédiez d’une manière juste et licite, qui ne porte pas atteinte à notre réputation ni ne procure un avantage indu. Afin de lever toute ambigüité, l’autre site ne doit contenir aucun matériel destiné aux adultes ou illicite ou tout matériel offensant, susceptible de constituer un harcèlement ou autrement répréhensible.
   2. Vous pouvez créer un lien vers le Site Internet d’une manière qui suggérerait toute forme d’association, d’approbation ou d’aval de notre part, alors qu’aucune et aucun n’existe. Vous ne devez pas retirer ou d’obscurcir par un cadre ou de toute autre manière, les publicités, mention de droits d’auteur, ou autre information publiée sur le Site Internet.
   3. Notre Site Internet ne peut être délimité ni soumis à un autre environnement de navigation ou de bordure sur tout autre site.
   4. Site Internet vous souhaitez créer un lien vers notre Site Internet à des fins commerciales ou pour tout objet non inclus ci-dessus ou si vous souhaitez devenir un Partenaire, veuillez nous contacter via ce formulaire web
   5. Nous nous réservons le droit de retirer l’autorisation de créer un lien à tout moment et sans notification.
10. Confidentialité, vos données à caractère personnel et cookies

    La confidentialité de vos données à caractère personnel est importante pour nous. Veuillez vous reporter à notre Politique de Confidentialité et de Cookies, pour obtenir des détails sur la manière dont nous traiterons vos données à caractère personnel, si elles nous sont fournies, et la façon dont nous utilisons les cookies.

11. Contenu de tiers et sites internet de tiers
    1. Notre Site Internet peut contenir des publicités soumises par des tiers. Ces tiers sont uniquement responsables du contenu de ces publicités et tenus de s’assurer qu’il est conforme à l'ensemble des lois et règlements en vigueur. Nous n’acceptons aucune responsabilité pour le contenu de toute publicité d’un tiers.
    2. Notre Site Internet et/ou les Matériels peuvent contenir des liens vers des sites internet de tiers (dont ceux de nos Partenaires). Site Internet vous décidez de vous rendre sur le site d’un tiers, vous vous y rendez à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables, directement ou indirectement, du contenu, de l’exactitude ou des opinions exprimées sur ces sites internet ni de la norme des produits ou services disponibles par l’intermédiaire de ces sites ou sur ceux-ci. Sauf stipulation expresse contraire, les liens ne signifient pas que nous sommes ou que notre Site Internet est affilié(s) ou associé(s) à ces sites.
    3. Nos communications avec vous peuvent contenir des informations obtenues sur des sites internet de tiers. Tout matériel provenant d’un site d’un tiers sera marqué comme tel et un lien vers le site internet source peut être fourni. Nous n’acceptons aucune responsabilité pour tout matériel fourni par ou contenu sur le site Internet d’un tiers obtenu par un lien à partir de nos communications avec vous ou pour toute utilisation de données à caractère personnel par ce tiers.
    4. L’inclusion d’un lien dans nos communications avec vous ne signifie pas que nous avalisons le site vers lequel le lien conduit. Site Internet vous décidez d’accéder aux sites internet de tiers par le lien, vous y accédez à vos propres risques.
    5. Veuillez noter que si vous utilisez un lien pour vous rendre de notre Site Internet vers un autre site internet, nos Conditions et Politiques (y compris la Politique de Confidentialité et de Cookies) ne seront plus applicables. Vote navigation et interaction avec un autre site internet, dont les sites internet liés aux nôtres, sont soumises aux propres conditions et politiques de ce site. Veuillez litre ces conditions et politiques avant de poursuivre.
12. Notre responsabilité
    1. Dans toute la mesure autorisée par la loi, nous excluons et rejetons toutes les garanties, conditions et déclarations qui pourraient être implicitement prévues par la loi en rapport avec le présent Site Internet. En particulier, nous ne déclarons pas ni ne garantissons que le Site Internet sera exempt d’erreurs, de virus ou d’autre élément préjudiciables ni que les défauts seront corrigés. Vous devez prendre vos propres précautions à cet égard. Dans tous les cas, nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage causé par une attaque de déni de service distribué, des virus ou autre matériel technologiquement préjudiciable qui peuvent infecter votre équipement informatique, vos programmes informatiques, données ou autres éléments privatifs en raison de votre utilisation de notre Site Internet.
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13. Avertissement
    1. Les informations contenues dans les Treatment Files représentent uniquement des informations générales. L'information est fournie par www.treatwell.fr et, tout en nous efforçant de garder l'information à jour et correcte, nous ne tenons aucune garantie, explicite ou implicite, quant à l'exhaustivité, l'exactitude, la fiabilité, l'adéquation ou la disponibilité des informations, produits, services ou images contenus sur www.treatwell.fr. Votre utilisation de toute information, produits et/ou services, doit être basée sur votre propre assiduité et vous devez consulter un professionnel approprié pour des conseils spécifiques adaptés à vos besoins et à votre situation. Vous seul êtes responsable de l'interprétation de ces informations.
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14. Pays bénéficiaires

    Le présent Site Internet est offert aux utilisateurs se trouvant en France uniquement. Même si l’accès peut être possible en dehors de France, le Site Internet n’est pas destiné à cet usage et les utilisateurs qui accèdent au Site Internet le font à leurs propres risques.

15. Respect des lois et droit applicable
    1. Les présentes Conditions d’Utilisation du Site Internet sont régies par et interprétées selon le droit français. En cas de réclamation ou de litige, Vous devrez contacter le service-clients (voir ci-dessus). A défaut de solution Vous convenant, Vous pourrez, conformément aux articles L. 152-1 et suivants du Code de la consommation, recourir à un médiateur de la consommation ou à tout mode alternatif de règlement des différends en vue de la résolution amiable du litige. Dans ce cas, Vous pourrez contacter la plateforme Medicys.
    2. Vous devrez informer Treatwell sans délai de cette demande. La solution proposée par (le médiateur ou la plateforme de médiation) ne s’impose pas aux parties. À défaut d’accord amiable, tout litige sera soumis sera soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun. Si Vous êtes un Professionnel, le Tribunal compétent sera le Tribunal de commerce de Paris.
16. Nous contacter

    Si vous avez des préoccupations ou des demandes de renseignements concernant le matériel figurant sur notre Site Internet ou si vous avez des questions concernant votre utilisation du présent Site Internet ou les présentes Conditions d’Utilisation du Site Internet, veuillez nous contacter via ce formulaire web. Notre adresse postale pour la correspondance est Treatwell, 2 Rue Breguet, 75011, Paris.

Introduction

La présente politique relative à la confidentialité et aux cookies (« Politique de Confidentialité ») décrit les données utilisées sur www.treatwell.com et sur www.treatwell.fr (les « sites Internet »), sur l’application mobile Treatwell Customer et l’application et site Internet Treatwell Connect (carnet de rendez-vous et outil de gestion de salon) à l’adresse connect.treatwell.fr (« Connect »), qui peuvent tous deux être téléchargés sur iTunes et Google Play (les « Applis »), sur les sites Internet personnalisables optimisés par Connect qui sont hébergés à des adresses de sous-domaine uniques sur mytreatwell.fr (les « Sites Partenaires »), ainsi que sur les interfaces web, également optimisées par Connect, intégrées aux Sites Partenaires et sur les propres sites Internet et pages de médias sociaux de nos partenaires salons (les « Partenaires »), par l’intermédiaire desquels les clients peuvent faire des réservations directement auprès de nos Partenaires sur widget.treatwell.fr (les « Widgets ») (ensemble, la « Plateforme »).

Le responsable du traitement de vos données est Treatwell FR: 2 Rue Breguet, 75011, Paris France e (« Treatwell », « nous », « nos/notre »). Vous pouvez nous contacter en nous écrivant à Treatwell FR: 2 Rue Breguet, 75011, Paris, France ou à l’adresse email suivante : service.client@treatwell.fr.

Treatwell FR partage vos informations personnelles avec d'autres entités de son groupe (les « Sociétés du Groupe ») aux fins décrites dans cette publication. Les Sociétés du Groupe traitent également, si nécessaire, aux fins décrites dans cette publication vos données personnelles en tant que responsables du traitement. Les Sociétés du Groupe sont listées avec leurs coordonnées dans la section de la Politique de Confidentialité intitulée « Partage d'informations personnelles avec des tiers»

Nous nous engageons à protéger la confidentialité de nos utilisateurs et de nos clients. La présente Politique de Confidentialité est destinée à vous informer de la manière dont nous recueillons, définissons et utilisons les données qui pourraient permettre de vous identifier, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, vos autres coordonnées ou identifiants en ligne et autres informations que vous nous communiquez lorsque vous utilisez la Plateforme (« Données Personnelles »), ainsi que des Cookies que nous utilisons. Prenez le temps de lire attentivement la présente Politique de Confidentialité.

Quelles Données Personnelles collectons-nous ?

Lorsque vous visitez et/ou utilisez notre Plateforme ou lorsque vous nous contactez, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Données Personnelles que vous décidez de nous communiquer lorsque vous créez un compte, lorsque vous vous abonnez à des courriels, newsletters ou alertes, et que vous nous communiquez lorsque vous faites appel à nos services, et notamment les informations saisies sur notre plateforme de réservation ou incluses dans vos commentaires, avis et réponses à nos enquêtes de satisfaction. En faisant une réservation ou en nous laissant un commentaire, vous pouvez nous communiquer volontairement des données à caractère personnel sensibles si le service que vous demandez ou que vous évaluez le nécessite (concernant votre santé ou appartenance ethnique, par exemple).

• Les données personnelles que vous nous communiquez dans le cadre d’une candidature pour un poste chez Treatwell, adressées soit de manière directe sur le site internet, soit de manière indirecte, incluant mais sans y être limité, via une agence de recrutement, une candidature spontanée ou une plateforme de recrutement tierce. Lors d’une candidature vous pouvez choisir de nous fournir volontairement des données personnelles sensibles pour que des ajustements raisonnables puissent être faits pour vous dans le processus de recrutement ou ultérieurement si une relation professionnelle est établie. Toutefois, vous ne devez pas nous communiquer de données personnelles sensibles qui ne seraient pas nécessaires pour procéder à des ajustements raisonnables, comme par exemple, des opinions politiques, des croyances religieuses ou des informations spécifiques sur votre état de santé.

• Dans le cas où vous utilisez notre service de paiement en ligne, nous pouvons stocker (nous-mêmes ou le système de paiement que nous avons désigné) votre numéro de carte de crédit et de débit sous forme cryptée sécurisée.

• Si vous décidez de communiquer avec nous (par exemple, par l’intermédiaire de la Plateforme, par courriel, téléphone, SMS ou sur les médias sociaux), nous enregistrons le fait que vous nous avez contactés et pouvons conserver le contenu de votre communication, ainsi que vos coordonnées et nos réponses.

• Informations relatives à vos visites sur la plateforme et à votre utilisation, telles que les informations relatives à l’appareil et au navigateur que vous utilisez, votre adresse IP et votre emplacement géographique, votre identifiant IDFA (identifier for advertisers), la date et l’heure de votre visite, la durée de votre visite, la source qui vous a adressé(e) à nous et les sites Internet consultés avant votre visite et vos interactions sur la Plateforme, y compris les salons et traitements qui vous intéressent. Nous attirons votre attention sur le fait que nous pouvons associer ces informations à votre compte Treatwell. Pour en savoir plus sur les finalités pour lesquelles nous collectons et utilisons ces informations, veuillez consulter la section Cookies de la présente Politique de Confidentialité.

Il est important que toutes les Données Personnelles que vous nous communiquez lorsque vous vous inscrivez en tant qu’utilisateur ou lorsque vous utilisez la Plateforme d’une autre manière soient exactes et précises.Cela implique, par exemple, que vous veilliez à ce que nous ayons toujours vos coordonnées exactes (y compris votre adresse électronique).

Si vous comptez nous communiquer les Données Personnelles d’une autre personne, par exemple lorsque vous faites une réservation pour le compte de celle-ci, vous ne devez nous communiquer les informations de cette personne qu’avec son accord et après que celle-ci ait eu la possibilité d s’informer de la manière dont nous utiliserons ces informations, y compris des finalités décrites dans la présente Politique de Confidentialité.

Protéger vos Données Personnelles

La transmission d’informations sur Internet n’est pas totalement sûre. Par conséquent, bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos Données Personnelles, nous ne sommes pas en mesure de garantir la sécurité des données transmises vers notre Plateforme. Leur transmission se fait à vos risques. Après réception de vos Données Personnelles, nous mettrons en œuvre des procédures strictes et des dispositifs de sécurité applicables à ces données.

Comment utilisons-nous vos Données Personnelles ?

En règle générale, nous utilisons les Données Personnelles pour vous fournir les services et les produits que vous demandez, pour traiter les paiements, assurer le service client, présenter notre contenu et les publicités que nous estimons pouvoir vous intéresser, à des fins d’analyse de la clientèle, pour vous envoyer des courriels marketing et promotionnels et pour vous informer des modifications importantes relatives à notre Plateforme.

Nous utilisons également vos Données Personnelles :

• Pour exécuter un contrat ou prendre des mesures liées à un contrat. C’est le cas lorsque vous demander un service via de Treatwell. Cela inclut de :

• • Vous envoyer des informations sur les services demandés (tels que les rappels de rendez-vous) par courriel, SMS et notification push

• • Faciliter vos réservations et procéder au paiement

• • Répondre à vos questions et préoccupations

• • Gérer votre compte

• Dès lors que Treatwell l’estime nécessaire pour exercer ses activités et poursuivre ses intérêts légitimes, et en particulier :

• • pour préserver la sécurité de notre Plateforme et de nos systèmes et empêcher la fraude, les incidents liés à la sécurité et autres crimes

• • pour vérifier la conformité à nos conditions générales et pour constater, exercer ou défendre un droit en justice

• • pour vous informer des nouveaux services de Treatwell et des offres spéciales que nous estimons susceptibles de vous intéresser, par exemple par courriel et par l’affichage de publicités sur les sites Internet tiers tels que Facebook (dans le cas où le consentement n’est pas requis)

• • Pour adapter et personnaliser les notifications marketing et la publicité qui vous sont destinées, ainsi qu’à des tiers, d’après les informations que vous communiquez et d’après la manière dont vous utilisez notre Plateforme, nos produits et services et les autres sites (pour en savoir plus, veuillez consulter la section Cookies de la présente Politique de Confidentialité)

• • pour nous aider à contrôler, à améliorer et à protéger notre Plateforme, nos produits et nos services, et pour personnaliser notre Plateforme, nos produits et nos services (et ceux de nos partenaires) pour vous, d’après les informations que vous communiquez et la manière dont vous utilisez notre Plateforme, nos produits et nos services ainsi que les autres sites (pour en savoir plus, veuillez consulter la section Cookies de la présente Politique de Confidentialité)

• • pour examiner et répondre à toute question ou réclamation reçue de votre part ou d’autres personnes concernant notre Plateforme ou nos produits ou services

• • pour réaliser en interne des études et des analyses qui nous permettent de voir la manière dont vous utilisez notre Plateforme, nos produits et nos services et d’évaluer la performance de notre activité

• • pour réaliser des études de marché et des enquêtes auprès des consommateurs

• • pour compiler et publier des avis sur les produits ou services proposés par nos Partenaires, et pour utiliser ces avis dans le cadre de campagnes publicitaires

• • Afin de traiter les candidatures pour un poste au sein de Treatwell, qu'elles soient soumises soit de manière directe ou indirecte, notamment pour vérifier vos aptitudes pour le poste, votre curriculum vitae et vos compétences professionnelles, pour programmer des entretiens et des évaluations, pour contacter vos références et, en cas de succès, vous proposer un emploi et construire une relation de travail avec vous. Les informations que vous fournirez pourront être conservées pendant une période de 12 mois et pourront être mentionnées lors de futures candidatures pour un poste au sein de Treatwell. Si toutefois vous souhaitez supprimer lesdites données, vous êtes libre de le faire à tout moment en suivant le lien dans l'email de confirmation que nous vous enverrons suite à la réception de votre candidature.

• dans le cas où vous nous donnez votre consentement :

• • pour vous informer des nouveaux services de Treatwell et des offres spéciales que nous estimons susceptibles de vous intéresser, par exemple par courriel et par l’affichage de publicités sur les sites Internet tiers tels que Facebook (dans le cas où votre consentement est requis)

• • pour vous envoyer des informations sur les concours et enquêtes et sur les modalités des offres promotionnelles de nos Partenaires et sur les produits ou services d’autres tiers sélectionnés, par exemple des produits ou services de marques dans les domaines de la santé, de la beauté, des loisirs et du style de vie, par courriel et sous la forme de notifications push via l’appli

• • pour transmettre vos Données Personnelles à nos Partenaires et à d’autres tiers sélectionnés, par exemple des marques de produits pour la santé, la beauté, les loisirs et le style de vie, afin de leur permettre de vous envoyer, en leur propre nom, des informations sur leurs produits et services

• • pour déposer des cookies et utiliser des technologies similaires comme indiqué dans la section Cookies de la présente Politique de Confidentialité et dans les informations qui vous sont communiquées lorsque ces technologies sont utilisées

• • lorsque vous appelez notre Service Client, votre appel peut être enregistré à des fins de formation et de contrôle qualité. Vous serez automatiquement prévenu si un tel enregistrement est en cours. Si vous ne souhaitez pas que votre appel soit enregistré, indiquez votre choix lorsque l’option vous sera proposée. Si toutefois vous ne vous prononcez pas lorsque cette option vous sera proposée, nous considérerons votre consentement tacite.

• • En d’autres occasions où nous vous demanderons votre consentement, nous utiliserons ces données aux fins que nous vous expliquerons à ce moment-là

• aux fins qui sont exigées par la loi :

• • pour répondre aux demandes des pouvoirs publics ou d’autorités chargées de l’application de la loi dans le cadre d’une enquête

• • pour remplir des obligations légales, réglementaires et de conformité
    
    

Tests comparatifs des intérêts légitimes’

Nous avons effectué des tests de mise en balance pour tous les traitements de données que nous effectuons sur la base de nos intérêts légitimes que nous avons décrits ci- dessus. Vous pouvez obtenir des renseignements sur l'un ou l'autre de nos tests comparatifs en nous contactant sur service.client@treatwell.fr.

Retirer votre consentement ou vous opposer au marketing direct’

Lorsque nous nous reposons sur votre consentement pour traiter vos Données Personnelles, vous aurez toujours la faculté de retirer ce consentement, bien que nous puissions avoir d’autres motifs légaux pour traiter vos données à d’autres fins, telles que ceux qui sont décrites ci-dessus. Dans certains cas, nous pouvons vous envoyer des messages de marketing direct sans votre consentement en invoquant nos intérêts légitimes. Vous avez un droit absolu de refuser le marketing direct à tout moment. Vous pouvez le faire en suivant les instructions qui figurent dans le message envoyé dans le cas d’un message électronique, ou en nous contactant comme indiqué ci-dessous.

• Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications envoyées par Treatwell, vous pouvez cliquer sur le bouton « se désabonner » en bas du courriel que nous vous envoyons ou encore nous contacter à service.client@treatwell.fr. Dans le cas des messages marketing adressés par courriel, veuillez nous laisser un délai de 48 heures ouvrées pour que votre adresse électronique soit retirée de notre système.

• Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications envoyées par des Partenaires et d’autres tiers, veuillez contacter le partenaire ou le tiers en question directement. Dans le cas de nos Partenaires, si vous avez besoin de notre aide pour cela, nous serons heureux de faire notre possible pour vous aider.

• Si vous souhaitez ne plus recevoir de notifications push via l’Appli, vous pouvez désactiver l’autorisation des notifications pour les applis dans les paramètres du système d’exploitation de votre téléphone.
  
  

Veuillez noter que, si vous avez choisi de ne pas recevoir nos e-mails de communications marketing par l’intermédiaire des méthodes décrites ci-dessus, vous pouvez toujours voir nos publicités non ciblées lorsque vous êtes en ligne si vos préférences publicitaires sur Facebook sont alignées sur un segment d'audience (prédéfini par Facebook) auquel notre entreprise est également associée. Nous ne contrôlons pas l’affichage de ces annonces.

Partager des Données Personnelles avec des tiers

Nous prenons la sécurité et la méthode de traitement de vos Données Personnelles très au sérieux et nous ne vendrons jamais vos Données Personnelles, en aucune circonstance.

Toutefois, nous pouvons communiquer vos Données Personnelles à des tiers sélectionnés, notamment dans les cas suivants :

• à l’une des sociétés de notre Groupe aux fins identifiées dans la présente Politique de Confidentialité. Voici la liste des entités locales du Groupe et leur adresse :

• • Treatwell Limited : Fairfax House, 15 Fulwood Place, Londres, WC1V 6HU, help@treatwell.co.uk
  • Treatwell IE, branch of Treatwell Limited : Fairfax House, 15 Fulwood Place, Londres, WC1V 6HU, customer.care@treatwell.ie
  • Treatwell LT UAB : J. Basanavičiaus g. 15, 03108 Vilnius, Lituanie, hello@treatwell.lt
  • Treatwell Spain s.l.: Calle de Magallanes 3, Planta 10, 28015, Madrid, Espagne, servicio.cliente@treatwell.es
  • Treatwell IT s.r.l. : Via Aldo Manuzio, 17, 20124, Milan, Italie, assistenzaclienti@treatwell.it
  • Treatwell FR : 2 Rue Breguet, 75011, Paris, France, service.client@treatwell.fr
  • Treatwell BNL B.V. : Nieuwezijds Voorburgwal 120-126, 1012 SH Amsterdam, Pays-Bas, info@treatwell.nl
  • Treatwell DACH GmbH : Greifswalder Str. 212, 10405 Berlin, Allemagne, koenigkunde@treatwell.de
  • Treatwell DACH GmbH, Zweigniederlassung Zürich : Haggenholzstrasse 83b, 8050 Zürich, koenigkunde@treatwell.ch
  • Treatwell DACH GmbH, Zweigniederlassung Vienne : Badhausgasse 18-20, Top 1-3, Lerchenfelderstraße 95-97, 1070 Vienne, koenigkunde@treatwell.at

• si vous passez une commande ou contactez d’une autre manière Treatwell via un site Internet ou une appli fournie pour le compte d’un tiers, alors vos coordonnées et les informations relatives à votre commande seront transmises au tiers en question. Si vous donnez à un tiers les consentements nécessaires, ce tiers pourra lui aussi vous envoyer des communications marketing.

• à des prestataires de services tiers qui remplissent en notre nom des fonctions en lien avec la Plateforme ou encore avec la gestion de notre entreprise, le recrutement de candidats et pour la fourniture des services de Treatwell (par exemple, le traitement des paiements par carte de crédit (merci de vous reporter aux paragraphes concernant Stripe et PayPal ci-dessous pour plus d’informations à ce sujet), l’hébergement de sites Internet, la réalisation d’enquêtes et d’études de marché, la fourniture d’analyses des médias sociaux, la fourniture de services de courriels marketing, des outils d’analyse de données et pour gérer les communications avec le service client).

• à ceux de nos Partenaires auprès desquels vous réservez des services, que ce soit par l’intermédiaire de notre Site Internet ou de nos Applis, dans le cas où nous intervenons en qualité d’agent commercial de réservation, ou directement auprès du Partenaire via la Plateforme ou les Widgets de notre Partenaire dans le cas où nous intervenons uniquement en qualité de fournisseur de technologie. Vos informations sont communiquées aux Partenaires afin que :

• • les réservations puissent être facilitées et, si nécessaire, une prise de contact puisse être effectuée avant votre rendez-vous ;

• • si vous avez choisi de recevoir les courriels marketing des Partenaires auprès desquels vous avez effectué une réservation, les courriels envoyés puissent contenir des informations et des offres spéciales ; et

• • ils puissent améliorer les services qu’ils proposent à leurs clients et leurs opérations en fournissant des données statistiques, agrégées ou individuelles, concernant les clients.

• à des marques tierces avec lesquelles nous collaborons sur des produits, services, concours et campagnes

• aux fournisseurs de logiciels tiers pour salons utilisés par nos Partenaires pour garantir que ces solutions logicielles tierces et Connect affichent tous la disponibilité en temps réel pour les clients

• aux agences de médias et aux partenaires annonceurs afin de lancer des campagnes marketing ciblées (pour en savoir plus sur les pratiques liées à la publicité en ligne, consultez la section Cookies de la présente Politique de Confidentialité)

• à d’autres tiers afin de faciliter notre activité et d’améliorer nos produits, notre contenu, nos services ou notre publicité et notamment, par exemple, l’envoi de communications par courriel ou la publication d’avis sur nos produits et services ou ceux de nos partenaires

• si nous achetons, vendons ou cédons une activité ou des actifs ou si nous sommes en cessation de paiement, en faillite ou sous administration judiciaire. Si tel était le cas, nous pourrions être dans l’obligation de communiquer vos Données Personnelles au vendeur ou, selon le cas, à l’acquéreur de cette activité ou de ces actifs,

• si nous sommes tenus de communiquer ou de partager vos Données Personnelles afin de respecter une obligation légale, de faire valoir ou appliquer nos conditions générales ou d’autres accords ou de protéger les droits, les biens, ou la sécurité de clients ou d’autres personnes. Cela signifie aussi échanger des informations avec d’autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit

• aux autorités gouvernementales et à d’autres tiers si la loi l’exige ou l’autorise, incluant mais ne se limitant pas, en réponse aux ordonnances des tribunaux. Nous pouvons également communiquer des informations sur les utilisateurs lorsque nous avons des raisons de penser que quelqu’un compromet ou porte préjudice à nos droits ou à nos biens, aux autres utilisateurs de notre Plateforme ou à toute personne à laquelle ces agissements pourraient porter préjudice.

À noter : si vous postez des Données Personnelles dans un espace accessible au public de notre Plateforme (tel que les sections commentaires), ces Données peuvent être collectées par des tiers sur lesquels nous n’exerçons aucun contrôle. Nous déclinons toute responsabilité concernant l’utilisation de ces Données par ces tiers.

Veillez dans ce cas là à faire preuve de prudence et de diligences avant de communiquer des Données Personnelles qui seront postées dans des espaces publics. Vous devriez également éviter de divulguer dans des espaces publics des Données Personnelles qui pourraient être utilisées pour vous identifier (telles que votre nom, votre âge, votre adresse personnelle ou professionnelle ou le nom de votre employeur).

Stripe

Nous utilisons un processeur de paiement tiers, Stripe, afin de traiter tous les paiements que vous effectuez sur nos sites internet et Applis. Treatwell ne conserve pas les données des cartes de crédit mais s’appuie sur Stripe pour cela. Stripe nous communique des informations limitées telles que les quatre derniers chiffres, le pays de délivrance et la date d'expiration. Le traitement de ces données par Stripe est couvert par sa politique de confidentialité qui peut être consultée ici : stripe.com/privacy

Les services de Stripe en Europe sont fournis par une filiale de Stripe, Stripe Payments Europe Limited, une entité établie en Irlande. En fournissant ses services de traitement des paiements, Stripe Payments Europe Limited transfère des données personnelles à Stripe, Inc. aux États-Unis. Pour plus d'informations sur les mesures de protection utilisées lors du transfert de vos informations en dehors de l'Espace économique européen, consultez la section relative à la politique de confidentialité de Stripe intitulée "Transferts internationaux de données".

Transactions Paypal

Veuillez noter que toutes les transactions PayPal sont soumises à la politique de confidentialité de PayPal qui se trouve ici : https://www.paypal.com/ie/webapps/mpp/ua/privacy-full. Veuillez-vous assurer que vous êtes satisfait des termes de la politique de confidentialité de PayPal si vous souhaitez utiliser PayPal pour effectuer des transactions via la Plateforme.

Vos droits concernant vos Données Personnelles

En ce qui concerne les Données Personnelles que nous détenons sur vous, vous avez le droit :

• de nous demander une copie de vos Données Personnelles

• de nous demander de rectifier, de supprimer vos Données Personnelles ou d’en limiter le traitement

• de nous demander de vous procurer les Données Personnelles que vous nous avez communiquées dans le cadre d’un contrat ou avec votre consentement sous un format structuré, lisible par une machine et de nous demander de transférer ces Données à une autre organisation

• de vous opposer au traitement de vos Données Personnelles dans certains cas (en particulier dans le cas où nous ne sommes pas tenus de traiter ces données pour remplir une obligation contractuelle ou une obligation légale, ou dans le cas où nous utilisons les données à des fins de marketing direct).

Si vous ne souhaitez pas être contactés par téléphone, vous pouvez vous inscrire sur la liste d’opposition Bloctel (pour plus d’informations cliquez ici bloctel.gouv.fr.

Vous disposez également du droit définir des directives relatives au sort de vos Données Personnelles après votre mort.

Dans le premier cas, vous pourrez peut-être être en mesure de voir ou de modifier les informations que vous nous avez communiquées en vous connectant sur votre compte en ligne.

Vos droits concernant vos Données Personnelles sont dans certains cas limités. Par exemple, si pour accéder à votre demande, nous devons divulguer des Données Personnelles concernant une autre personne ou si nous avons une obligation légale ou un motif légitime et impérieux, nous pouvons continuer de traiter les Données Personnelles que vous nous avez demandées de supprimer.

Vous pouvez également avoir le droit de porter réclamation si vous estimez que vos Données Personnelles ont été mal gérées. Nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu mais, dans la mesure où vous bénéficiez de ce droit, vous êtes en droit de vous plaindre directement auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits ci-dessus, contactez-nous à service.client@treatwell.fr. Veuillez toutefois noter qu’aucune information financière ne sera communiquée sans vérification.

Qu’en est-il des autres sites Internet liés à notre Plateforme?

Nous déclinons toute responsabilité concernant les pratiques des sites Internet liés à notre plateforme et concernant les informations ou le contenu qu’ils contiennent. Souvent, les liens vers d’autres sites Internet qui sont fournis n’ont d’autre but que de suggérer des sources d’informations sur des thèmes que les utilisateurs de notre Plateforme sont susceptibles de trouver utiles.

N’oubliez pas que lorsque vous cliquez sur un lien pour vous rendre depuis notre Plateforme sur un autre site Internet, notre Politique de Confidentialité n’est plus applicable . Votre navigation et vos interactions sur tout autre site Internet, y compris les sites Internet vers lesquels notre Plateforme propose un lien, sont soumises aux règles et politiques de ce site Internet. Veillez à toujours lire ces règles et politiques avant de commencer votre utilisation.

Médias sociaux et contenu généré par l’utilisateur

Certaines de nos Plateformes permettent aux utilisateurs de soumettre leur propre contenu. N’oubliez pas que tout contenu soumis à l’une de nos Plateformes peut être vu par le public, et vous devez être prudent sur le fait de communiquer certaines Données Personnelles, par exemple des informations financières ou votre adresse, sur ces Plateformes. Nous déclinons toute responsabilité concernant les mesures prises par d’autres individus si vous postez des Données Personnelles sur l’une de nos plateformes de médias sociaux, par exemple Facebook ou Instagram. Veuillez également consulter les politiques en matière de confidentialité et de cookies respectives des plateformes de médias sociaux que vous utilisez.

Modifications de notre Politique de Confidentialité

Si nous modifions nos politiques et procédures en matière de confidentialité, nous publierons ces modifications sur notre Plateforme afin que vous soyez informé(e) des informations que nous collectons, de la manière dont nous les utilisons et des cas dans lesquels nous sommes susceptibles de les communiquer.

Où stockons-nous vos données à caractère personnel ?

Les données que nous collectons vous concernant peuvent être transférées et stockées dans un pays situé en dehors de l’Espace économique européen (EEE), notamment au Royaume-Uni, y compris à des fins de traitement de ces données par des tiers sélectionnés, afin de faciliter la conduite des activités de Treatwell. Il est possible que les pays situés en dehors de l’EEE ne soient pas dotés de lois qui prévoient le même niveau de protection de vos données à caractère personnel que les lois en vigueur dans l’EEE. Si tel est le cas, les données à caractère personnel sont protégées de manière adéquate par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, une certification Privacy Shield appropriée, des règles d'entreprise contraignantes pour les sous-traitants. Une copie du mécanisme pertinent peut être fournie pour votre évaluation sur demande à service.client@treatwell.fr

Conservation des données

Nous conservons vos Données Personnelles aussi longtemps que nécessaire pour mener les activités qui sont décrites dans la présente Politique de Confidentialité ou qui vous sont communiquées, ou encore aussi longtemps que la loi nous y autorise. Par exemple:

• Dans le cas où vous candidatez à un poste au sein de Treatwell, de manière directe ou indirecte, les informations que vous communiquez seront conservées pendant 12 mois et pourront être consultées si vous postulez à nouveau pour travailler chez Treatwell. Si toutefois vous souhaitez supprimer lesdites données, vous êtes libre de le faire à tout moment en suivant le lien dans l'email de confirmation que nous vous enverrons suite à la réception de votre candidature.

• Lorsque vous nous contactez par téléphone et que vous acceptez d’être enregistré, nous conserverons les enregistrements téléphoniques pendant 90 jours à compter de la date de l’appel.

Notre politique en matière de cookies

À l’instar des autres sites Internet et applis commerciaux, notre Plateforme fait appel à des technologies classiques telles que les cookies et autres outils similaires, parmi lesquels les journaux de serveur web, les balises, les pixels espions, le stockage local, les identifiants d’appareils et les ID de suivi (collectivement, les « cookies » dans la présente Politique de Confidentialité) pour optimiser votre expérience utilisateur, améliorer notre site et fournir des offres personnalisées sur Treatwell et d'autres sites.

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Les sociétés tierces auxquelles nous faisons appel à des fins de ciblage et de publicité ont leur propre politique de confidentialité que vous devriez lire en détail.