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Politique de confidentialité et des cookies

Dernière mise à jour juillet 2014

Introduction

Le site internet Treatwell est détenu et exploité par Treatwell FR ("nous", "notre/nos"). Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs et clients. La présente politique de confidentialité ("Politique de Confidentialité") vise à vous informer de la façon dont nous réunissons, définissons et utilisons vos informations à caractère personnel, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse et autres détails de contact ("Informations à Caractère Personnel"). Veuillez utiliser la présente Politique de Confidentialité afin de vous aider à décider si et comment vous souhaitez utiliser notre site et nos produits et services. Veuillez prendre un moment pour la lire avec attention.

Toutes vos Informations à Caractère Personnel seront utilisées conformément à la Data Protection Act de 1998 (la "Loi"). Si vous souhaitez connaître les informations que nous collectons et détenons vous concernant, veuillez nous écrire à :

52 rue de la Chaussée d’Antin, 75009, Paris

Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à l'adresse service.client@treatwell.fr ou nous appeler au 01 73 44 33 03.

Treatwell FR est chargée du contrôle de vos Informations à Caractère Personnel aux fins du respect de la Loi.

Quelles informations collectons-nous?

Lorsque vous vous rendez sur notre site internet, nous pouvons collecter les informations suivantes:

  • Les informations à caractère personnel que vous choisissez de partager avec nous lorsque vous vous inscrivez pour des services, courriels, lettres d’information et alertes.
  • Si vous choisissiez de correspondre avec nous par courriel, nous pouvons conserver le contenu de vos messages de courriel de même que votre adresse électronique et nos réponses.
  • Les informations relatives à la façon dont vous avez utilisé ou d’autres ont utilisé notre site internet - collectées de manière globale.
  • Votre adresse IP et toute autre information (tel que le navigateur que vous utilisez) peuvent être collectées lorsque vous interagissez avec notre site internet – par exemple créer un profil, s’inscrire à vos courriels, poser une question ou y répondre, etc. Nous pouvons associer ces informations avec votre compte Treatwell.

Il est important que toutes les Informations à Caractère Personnel que vous nous donnez lorsque vous vous enregistrez en tant que membre ou autrement lorsque vous utilisez le site internet soient sincères et exactes. Il vous appartient, à titre d’exemple uniquement, de vous assurer que nous disposons à tout moment de vos coordonnées correctes (dont le courriel).

Nous nous efforcerons de maintenir les normes de sécurité les plus élevées ; toutefois, la transmission d’informations via internet n’est pas complètement sûre. En conséquence, même si nous ferons de notre mieux pour protéger vos Informations à Caractère Personnel, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises sur notre site internet. Toute transmission est faite à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos Informations à Caractère Personnel, nous recourrons à des procédures et caractéristiques de sécurité strictes afin d’empêcher tout accès non autorisé.

Comment utilisons-nous les informations que vous nous fournissez?

De manière générale, nous utilisons les Informations à Caractère Personnel afin de gérer et d’étendre nos activités commerciales, d’assurer le service client et de mettre d’autres produits et services à la disposition de nos clients et clients éventuels. Nous pouvons, occasionnellement, utiliser les Informations à Caractère Personnel que nous collectons afin de vous informer des changements importants apportés à notre site internet et des nouveaux services ou offres spéciales que nous estimons pouvoir vous intéresser. Veuillez noter que ces informations vous seront transmises uniquement si vous avez accepté de recevoir des communications au moment de l’enregistrement. Vous pouvez nous indiquer à tout moment que vous ne souhaitez pas recevoir ces communications en nous envoyant un courriel à service.client@treatwell.fr.

Refus de recevoir les courriels

Vous pouvez décider ne plus recevoir nos courriels réguliers à tout moment en cliquant sur le lien Désabonnement dans le pied de page du courriel que vous avez reçu. Alternativement, vous pouvez nous envoyer un courriel à service.client@treatwell.fr. Veuillez attendre 48 heures avant votre adresse électronique puisse être retirée de notre système.

Notre politique relative aux Cookies

Tout comme d’autres sites internet commerciaux, notre site internet utilise une technologie standard désignée “cookies” (cf. l’explication ci-dessous, “Qu’est-ce qu’un Cookie?”) et les journaux du serveur web afin de collecter des informations sur la façon dont notre site internet est utilisé. Les informations réunies par les cookies et journaux du serveur web peuvent inclure la date et l’heure des visites, les pages visionnées, le temps passé sur notre site internet et les sites internet visités avant et juste après notre site internet.

Nous utilisons des cookies afin de:
  • nous souvenir de vous lorsque vous vous rendez sur ce site internet et de garder une trace de vos habitudes de navigation et de construire un profil sur la façon dont vous utilisez et d’autres utilisateurs utilisent le site internet;
  • faire fonctionner notre site internet de la manière la plus efficace possible;
  • faciliter les transactions et gérer les services pour vous et nos partenaires.

Qu’est-ce qu’un cookie?

Un cookie est un très petit fichier texte, qui inclut souvent un identifiant unique anonyme. Lorsque vous vous rendez sur un site internet, l’ordinateur du site demande à votre ordinateur l’autorisation de stocker ce fichier dans une partie de votre disque dur spécifiquement destinée aux cookies. Chaque site internet peut envoyer son propre cookie vers votre navigateur, si les préférences de ce dernier l’autorisent, mais afin de protéger votre vie privée, votre navigateur autorise uniquement un site internet à accéder aux cookies qu’il vous a déjà envoyés, et non aux cookies qui vous sont envoyés par d’autres sites. Pour obtenir plus de renseignements sur l’utilisation des cookies, veuillez vous rendre sur www.cookiecentral.com.

Comment utilisons-nous les informations que nous collectons à partir des cookies?

Lorsque vous naviguez sur notre site, le site utilise ses cookies pour vous différencier des autres utilisateurs, afin de vous empêcher de voir des publicités inutiles ou de vous connecter plus souvent que nécessaire. Les cookies, en conjonction avec les fichiers journaux du serveur, nous permettent de calcul le nombre total de personnes se rendant sur notre site internet et de déterminer les parties du site qui sont les plus prisées. Ceci nous permet de recueillir des informations en retour nous permettant d’améliorer notre site internet et de mieux servir nos clients.

Les cookies ne nous permettent pas de réunir des informations à caractère personnel vous concernant et, généralement, nous ne stockons pas les informations à caractère personnel que vous nous avez fournies dans vos cookies.

Cookies de tiers

La plupart des cookies que nous utilisons sont les nôtres ; toutefois, nous émettrons parfois un cookie d’un tiers pour nous aider à exploiter le site – lesquels sont parfois désignés des “balises“ ou “gifs invisibles“. Ces cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier une personne physique; ils peuvent uniquement être utilisés à des fins statistiques, par exemple, pour vous présenter des publicités qui correspondent le mieux à vos intérêts.

Par exemple, les prestataires tiers, comme Google, présentent nos publicités sur des sites sur internet et utilisent des cookies, pour présenter des publicités basées sur vos visites antérieures de notre site internet et déterminer les publicités et promotions que les utilisateurs ont vues et la façon dont ces derniers y ont répondu et présenter des publicités sur notre site internet. Les données d’analyse peuvent également être utilisées à cet effet.

Nous pouvons, à cette fin, divulguer des données génériques, agrégées et anonymisées relatives à vos visites et votre utilisation de note site internet, mais nous ne divulguerons pas l’une quelconque de vos Informations à Caractère Personnel qui vous identifient ou à partir desquelles vous pouvez être identifié, c’est-à-dire que nous ne divulguerons pas vos détails de contact, comme votre adresse électronique, votre nom, votre adresse ou votre numéro de téléphone.

Les sociétés tierces qui génèrent ces cookies disposent de leurs propres politiques de confidentialité très strictes mais nous n’avons pas accès à ces cookies; en dehors de leur autorisation, nous n’avons aucun rôle à jouer concernant ces cookies (bien que nous puissions utiliser les informations statistiques découlant des cookies tiers qui nous sont fournis par des tiers afin d’améliorer notre site internet).

Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies par Google en vous rendant sur Google advertising opt-out page. Pour obtenir plus d’informations sur le refus de l’utilisation de cookies par des prestataires tiers, veuillez vous rendre sur le site Network Advertising Initiative.

Comment retirer ou bloquer des cookies?

La plupart des navigateurs vous permettent de retirer des cookies et/ou de bloquer l’installation de nouveaux cookies. Pour désactiver les cookies, regardez dans le menu “aide” de votre navigateur. Toutefois, veuillez noter que la désactivation des cookies peut limiter votre utilisation du site internet et/ou retarder ou affecter la façon dont il fonctionne.

Partage d’informations à caractère personnel avec des tiers

Nous prenons très au sérieux la sécurité et le mode de traitement de vos Informations à Caractère Personnel et nous ne vendrons jamais vs informations à caractère personnel, quelles que soient les circonstances.

Toutefois, nous pouvons divulguer vos Informations à Caractère Personnel à des tiers choisis dans les cas suivants:

  • afin de faciliter notre activité, y compris, à titre d’exemple uniquement, l’envoi de communications par courriel;
  • si nous achetons ou vendons une activité ou des actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos Informations à Caractère Personnel au vendeur ou acheteur de cette activité ou de ces actifs, selon le cas;
  • si nous avons l’obligation de divulguer ou de partager vos données à caractère personnel afin de se conformer à une obligation légale ou de faire exécuter ou d’appliquer nos conditions générales et d’autres contrats ou de protéger les droits, biens ou la sécurité de nos clients ou d’autres personnes. Ceci inclut l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations en vue de se protéger contre la fraude ou de diminuer le risque de crédit.

Nous pouvons également divulguer vos Informations à Caractère Personnel à des tiers conformément à votre autorisation, exprimée via les “autorisations données”, par exemple au moment de l’enregistrement.

Veuillez noter qu’en affichant des informations à caractère personnel dans un espace accessible par le public de notre site internet, ces informations peuvent être collectées par des tiers sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Nous recommandons vivement aux utilisateurs d’effectuer des affichages de manière anonyme. Nous ne sont pas responsables de l’utilisation de ces informations par des tiers.

En conséquence, veuillez faire preuve de toute la prudence qui s’impose avant de divulguer des Informations à Caractère Personnel qui seront divulguées dans des espaces publics. Vous devriez également éviter de divulguer des Informations à Caractère Personnel qui peuvent être utilisées pour vous identifier (tels que votre nom, votre âge, votre domicile ou adresse professionnelle ou le nom de votre employeur), notamment si vous divulguez des Informations à Caractère Personnel sensibles, comme:

  • une origine raciale ou ethnique;
  • des croyances politiques;
  • des croyances philosophiques ou religieuses;
  • l’adhésion à un syndicat ou un parti politique;
  • la santé physique ou mentale;
  • la vie sexuelle; ou
  • une infraction commise ou une procédure.

Comment pouvez-vous accéder à vos informations à caractère personnel et les corriger

Si vous avez des questions quant aux Informations à Caractère Personnel que nous détenons vous concernant, vous pouvez nous soumettre une demande par courriel à service.client@treatwell.fr et nous nous efforcerons d’y répondre dès que possible. Nous pouvons vous facture des frais d’administration de 10 € pour répondre à cette demande.

Qu’en est-il des autres sites internet liés à notre site internet?

Nous ne sommes pas responsables des pratiques employées par des sites internet liés au nôtre ni de leurs informations ou contenu. Les liens vers d’autres sites internet sont souvent fournis uniquement en tant que suggestions vers des informations sur des sujets pouvant être utiles aux utilisateurs de notre site internet.

Veuillez noter que lorsque vous utilisez un lien à partir de notre site internet vers un autre site, notre Politique de Confidentialité n’est plus en vigueur. Votre navigation et interaction sur un autre site internet, y compris les sites qui ont un lien sur notre site internet, sont soumises aux propres règles et politiques de ce site. Veuillez toujours lire ces règles et politiques avant de poursuivre.

Votre accord

En utilisant notre site internet, vous acceptez que nous collections et utilisions vos Informations à Caractère Personnel de la manière décrite dans la présente Politique de Confidentialité. Si vous modifions nos politiques de confidentialité et procédures, nous afficherons ces modifications sur la page d’accueil de notre site afin que vous soyez informé des informations que nous collectons, de la façon dont nous les utilisons et dans quelles circonstances nous pouvons les divulguer. Si vous continuez à accéder à notre site après l’affichage d’une modification, vous acceptez toute modification apportée à notre Politique de Confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces modifications, vous devez cesser d’utiliser notre site internet.

Où stockons-nous vos données à caractère personnel?

Les données que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées vers ou stockées dans un lieu extérieur à l’Espace Economique Européen. En soumettant vos Informations à Caractère Personnel, vous acceptez ce transfert. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir un traitement sécurisé de vos Informations à Caractère Personnel conformément à la présente Politique de Confidentialité.

Partenaires

Si vous passez une commande ou vous engagez de toute autre manière envers Treatwell par une solution de marque blanche (white label) d’un tiers, votre adresse électronique et les détails de contact seront transmis au partenaire concerné.